probleme mit andreas schneider

hallo mein name ist nicole komme aus berlin und es geht um meine 18jährige tochter....sie hatte mal bei o2 einen Vertrag wo noch eine rechnung offen war...dann kam unser umzug und anscheinend kam dann keine post an die neue adresse weil man uns sagte man hätte uns angeschrieben bzw.meine tochter.....
dann kam der 23.12.2009 und das konto von meiner tochter wurde von einem rechtsanwalt andreas schneider aus gütersloh gepfändet...also von der bank erfuhren wir ja erst wer das konto pfänden ließ...mehrmals versuchte ich telefonisch den rechtsanwalt an zu rufen...man stellte mich nie durch...immer wurde mir was anderes gesagt...einmal war er bei einem gerichtstermin...beim nächsten anruf war er krank....dann noch ein anruf da war er im urlaub:(und es wurde einfach aufgelegt..nicht schön...wir riefen dann bei O2 an warum man eine kontopfändung bei meiner tochter macht ohne ein schreiben vorher dann hätte man ja eine ratenzahlung machen können....O2 sagte dann zu uns das die keine kontopfändung beauftragt haben und nicht mit ein andreas schneider zusammen arbeiten:(ups was nun?wie kann es sein das ein anwalt im namen von O2 einfach ein konto pfändet ohne den auftrag zu haben?man riet meine r tochter eine anzeige zu machen und gingen auch dann zur polizei und schilderten dort alles noch einmal...es wurde eine anzeige wegen betrug aufgenommen...doch wie bekomme ich das konto meiner tochter wieder frei denn das amtgericht wo wir waren hat uns nicht geholfen sagte nur da kann man nix machen sind wir selber schuld:(möchte nicht das meine tochter noch weiteren ärger bekommt weil sie schon angst hat vor den anwalt weil sie nicht weiß was nun noch kommt und sie ihr konto nie mehr frei bekommt weil sie die anzeige gemacht hat....kann uns jemand tips geben was wir noch machen könnten?ganz lieben dank und gruß aus berlin:)