Ich versuche mal zu schildern, was mir passiert ist. Vielleicht hat hier jemand einen Rat.
Ich habe bei Lesara Ware bestellt. Noch über die App. Die Ware kam eine paar Wochen später, aber ohne Retourenschein. Da die Kleidung nicht gepasst hat, wollte ich sie zurück senden. Ich habe Lesara darauf angeschrieben, wie die Retoure abläuft. Daraufhin bekam ich eine automatische Antwort vom Insolvenzverwalter, dass eine Retoure nicht mögich sei undn ich mit der Ware jemand anderem eine Freude machen solle. Danach war die Sache für mich erledigt und ich habe Dummerweise die Email gelöscht. Jetzt fordert Klarna das Geld von mir ein und hat die Angelegenheit an Das Inkassobüro Coeo in Dormagen übergeben. Die haben mir nochmal ein Zahlungsziel gesetzt. Daraufhin habe ich mit denen telefonniert und mir wurde gesagt, dass die Sache nochmals geprüft wird und ich das Schreiben erstmal an die Seite legen und auf eine Antwort warten soll. Die Antwort bekam ich dann vor Ablauf der vorherigen Frist diesmal zuzüglich Bearbeitungskosten von Coeo. Also das doppelte der eigentlichen Rechnung.
Den Insolvenzberater habe ich auch kontaktiert, ob er mir nochmal eine Kopie der gesendeten Mail schicken kann darauf antwortete man mir, dass das wohl schwierig sei.
Jetzt meine Frage. Was soll ich machen? Für einen Moment habe ich gedacht, ich bezahle und gut ist. Aber ic h bezahle doch nicht für Ware die mir nicht passt und ich nicht zurückschicken brauchte und jetzt hier rumliegt.
Danke für die Antworten
Ärger mit Klarna und CoeO Insolvenz
20. Juli 2019
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Frage vom 20. Juli 2019 | 13:59
Von
Status: Frischling (1 Beiträge, 0x hilfreich)
Ärger mit Klarna und CoeO Insolvenz
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#1
Antwort vom 20. Juli 2019 | 15:18
Von
Status: Praktikant (854 Beiträge, 288x hilfreich)
Coeo schriftlich auffordern alle relevanten Daten nach RDG 11a zu übersenden.
Die Bude gleichzeitig darauf hinweisen, dass Lesara insolvent ist und Klarna keinerlei Geldempfangsvollmacht vom Insolvenzverwalter vorweisen kann.
Etwaige Verträge zwischen Lesara und Klarna haben keine Gültigkeit mehr.
Mal sehen was die darauf antworten.
Und jetzt?
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