Auktion - Käufer möchte Artikel zurückgeben

4. März 2011 Thema abonnieren
 Von 
Mia4223
Status:
Frischling
(1 Beiträge, 0x hilfreich)
Auktion - Käufer möchte Artikel zurückgeben

Hallo!

Ich habe momentan ein Problem und brauche einfach mal Meinungen und Vorschläge. Ich habe ein Besteckset versteigert, das aus über 100 Teilen bestand. Die Dame, die das Besteck ersteigert hat, hat es inzwischen erhalten. Nun schrieb sie mir, dass sie sehr unzufrieden sei und mir die Ware zurückschicken möchte, da die Griffe des Fischbestecks ein anderes Muster und Ornamente haben, wie der Rest des Bestecks. Ich habe das Besteck nie benutzt und es ist mir daher nicht aufgefallen. Beim Fotrografieren und Drübersehen ist mir ebenfalls nicht aufgefallen, dass da irgendetwas unterschiedlich ist.Ich habe mir jetzt die Bilder auf meiner Kamera nochmal rangezoomt und es sind tatsächlich leichte Unterschiede in dem Muster. Fakt ist allerdings, dass das Fischbesteck ebenfalls ein Original ist und zum Set gehört und ich es auch so gekauft habe. Da die Dame im Ausland lebt, waren die Versandkosten sehr hoch und ich möchte die Versandkosten jetzt nur ungerne selbst tragen. Bin ich nun tatsächlich dazu verpflichtet das Besteck wieder anzunehmen und ihr das Geld wieder zu überweisen? Ich habe die Auktion wirklich aus gutem Gewissen eingestellt und war mir nun wirklich nicht bewusst darüber, dass das Muster irgendwie abweicht.

Über Ratschläge und Meinungen würde ich mich sehr freuen!

LG, Mia

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1 Antwort
Sortierung:
#1
 Von 
guest-12305.09.2012 14:45:22
Status:
Schüler
(432 Beiträge, 171x hilfreich)

Hallo!
Haben Sie privat verkauft und den Ausschluß der Gewährleistung im Auktionstext nicht vergessen?

Ich würde versuchen der Käuferin eine angemessene Minderung des Verkaufpreises anzubieten.



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-- Editiert am 04.03.2011 14:19

1x Hilfreiche Antwort

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