Hallo Zusammen,
ich habe in der vergangenen Woche auf Ebay Kleinanzeigen Fanartikel eines bestimmten Musikers verkauft. Damit die Anzeige besser ankommt, habe ich ein Foto reingesetzt und in der Artikelbeschreibung ganz genau mitgeteilt, was von dem Fanpaket noch enthalten ist.
Seit gestern werde ich von dem Käufer genervt, wo der Rest bleibt und ich solle ihn gefälligst anrufen, um die Sache zu klären. Er will die Sachen haben, die nicht zum Verkauf standen bzw. Diese Artikel habe ich an jemand anderen verkauft.
Mehrmals habe ich ihn auf die Artikelbeschreibung aufmerksam gemacht und ihm auch mitgeteilt, dass das Paket aus den Artikeln aus der Artikelbeschreibung besteht.
Der Käufer hat auch keine weiteren Fragen vor Abschluss des Kaufes gestellt.
Wie soll ich mich jetzt verhalten?
Auseinandersetzung auf Ebay Kleinanzeigen
Problem bei eBay und Co?
Problem bei eBay und Co?
Zitat :Wie soll ich mich jetzt verhalten?
Die Frage lässt sich wohl nicht ernsthaft beantworten, solange man nicht die Anzeige vollständig kennt.
Zitat :Mehrmals habe ich ihn auf die Artikelbeschreibung aufmerksam gemacht und ihm auch mitgeteilt, dass das Paket aus den Artikeln aus der Artikelbeschreibung besteht.
Ja aber: Du hast auch ein Bild eingestellt, das vermutlich das beworbene Fan Paket zeigt.
Du kennst den Spruch: Ein Bild sagt mehr als tausend Worte
Die Frage, die man sich stellen sollte wäre: War die Artikelbeschreibung für jemanden, der den Inhalt des Fan Paketes nicht kennt so eindeutig, dass er daraus erkennen konnte, dass nicht alles was auf dem Bild gezeigt wird auch noch im Angebot versprochen wird?
Zum Beispiel: "Nicht mehr enthalten ist x und y".
Du kannst alles richtig gemacht haben; Du kannst abe auch völlig daneben liegen und zur Nachlieferung verpflichtet sein.
Stell am besten einen Link zur Anzeige hier rein.
Berry
Hallo Berry, hier ist der Link zur Anzeige:
https://www.ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/angelo-kelly-fanpaket/983975361-78-994
https://www.ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/angelo-kelly-fanpaket/983975361-78-994
-- Editiert von Biened32 am 17.11.2018 08:41
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Hallo,
ich sehe nicht, dass du auf fehlende Teile hingewiesen hast.
Im Gegenteil, in der Überschrift war noch reichlich Platz und trotzdem erweckst du den Eindruck, dass es das komplette Paket sei. Ich kann nicht beurteilen was dabei sein sollte und was fehlt, weil ich dieses Set nicht kenne; aber genau das gilt auch für den Käufer, er muss sich ebenfalls nicht auskennen.
Zudem: "Neuwertiger Zustand" interpretiere ich als "so wie die Box gekauft wurde".
Muss er auch nicht, vielmehr musst du es ausreichend beschreiben.Zitat:Der Käufer hat auch keine weiteren Fragen vor Abschluss des Kaufes gestellt.
Alternativ hättest du in der Kommunikation darauf hinweisen können (der große Unterschied zu Ebay, wo bereits mit einem Gebot der Vertrag geschlossen wird, man also noch mehr aufpassen muss wie und was man in die Beschreibung packt und was nicht).
Da du nicht nachliefern kannst (bzw. nur umständlich über Nachkauf) würde ich einen Rabatt anbieten.
Was genau fehlt denn, und wie viel ist das wert? Wie viel kostet die gesamte Box neu? (bei Ebay hab' ich welche für 40 Euro gefunden, in einer Bleckkiste - keine Ahnung ob das was anderes ist)
Stefan
Ich habe in der Artikelbeschreibung genau angegeben, was alles dabei ist.
Habe dem Käufer dann auch noch mal mitgeteilt, was dieses Paket beinhaltet. Für ihn war es dann ok und jetzt das.
Hallo,
so wie du dir das vorstellst funktioniert das nicht!!!
Du hast nirgends geschrieben, dass nicht alles was auf dem Bild zu sehen ist dabei ist!
Einfach zu sagen, man hat aufgelistet was dabei ist reicht nicht! Das was auf dem Bild zu sehen ist muss dabei sein!!!
Was hat dich daran gehindert ein Bild zu machen NUR mit den Dingen die du verkaufst? Immerhin konntest du ja ein Bild mit ALL den Sachen machen, wieso dann nicht ein Bild nur mit den Dingen die verkauft werden?
Für mich ist das alles sogar sehr grenzwertig hin zu einer arglistigen Täuschung! (da kann man sich schnell mal im Straftatenbestand wiederfinden)...
Hallo,
mal ein anderes Beispiel: Verkaufe einen VW Golf BJ 2018, mit Radio XY, Klimaautomatik und zahlreiche weitere Ausstattungsmerkmale.
Würdest du dich dann nicht beschweren, wenn beispielsweise der Beifahrersitz fehlt? Oder ein Scheinwerfer?
Du hast die Box erwähnt, und dann kann ein Käufer davon ausgehen, dass sie auch komplett ist. Dir stand es frei zu erwähnen, dass etwas fehlt.
Ich war davon ausgegangen, dass auf den Bildern auch nur das gelieferte zu sehen ist (aber wie schon gesagt, ich kenne die Box nicht, kann also nicht sagen was dazu gehört).Zitat:Du hast nirgends geschrieben, dass nicht alles was auf dem Bild zu sehen ist dabei ist!
Nochmal: Was genau fehlt denn? Und wie viel hast du dafür in dem anderen Verkauf bekommen? Was kostet die Box neu?
Das sehe ich nicht.Zitat:Für mich ist das alles sogar sehr grenzwertig hin zu einer arglistigen Täuschung! (da kann man sich schnell mal im Straftatenbestand wiederfinden)...
Es ist einfach unglücklich formuliert, für eine Straftat braucht es da doch etwas mehr.
Stefan
Ich habe ja nicht nur ein Foto, sondern 9 Stück gemacht und darauf sind die DVD und die CD, die ganz unten liegt, nicht drauf.
Dem Käufer habe ich meine Artikelbeschreibung nochmals mitgeteilt, dort wurden die DVD und CD nicht erwähnt.
Das Paket bestand aus einem Fotobuch mit CD, DVD und Blu-ray und 3 einzelne CDs. So habe ich es dem Käufer mitgeteilt und er war damit einverstanden.
Zitat :Der Käufer hat auch keine weiteren Fragen vor Abschluss des Kaufes gestellt.
Zitat :Habe dem Käufer dann auch noch mal mitgeteilt, was dieses Paket beinhaltet. Für ihn war es dann ok
Etwas widersprüchlich ...
Wann war denn diese Mitteilung, vor oder nach dem Kauf?
Was genau stand da drin?
Wenn ich ein bestimmtes Paket verkaufe, von dem die Fans im Normalfall wissen, was alles enthalten ist, dann muss man GANZ DEUTLICH machen, wenn dieses Paket nicht vollständig ist.
Sie haben es klar drauf angelegt, ansonsten hätten Sie ja auch schreiben können "Verschiedene Kelly CDs und Poster" oder sowas.
Vor dem Kauf habe ich den Käufer mitgeteilt, was das Paket umfasst und er war damit einverstanden.
Zitat :Vor dem Kauf habe ich den Käufer mitgeteilt, was das Paket umfasst
Diese Mitteilung war dann ja ganz offensichtlich genauso schlecht formuliert wie die Anzeige ...
Du hast eine Frage gestellt und von allen Usern deren Meinung erhalten.
Mit und zu diskutieren bringt Dich nicht weiter, denn es kommt jetzt allein auf den Käufer an.
Wenn ich jetzt auf den Link oben klicke, bekomme ich zwar diverse Anzeigen, aber nichts passendes zu Deiner Beschreibung. Merkwürdig.
Aber aus den Texten der anderen lässt sich auch etwas ableiten.
Scheint so, als hättest Du diemal mit Zitronen gehandelt. ich würde mir mal an Deiner Stelle über die Begründung der anderen Gedanken machen.
Letztlich entscheidest aber Du und danach der Käufer ob und wie es weitergeht.
Berry
Hallo,
Das hast du jetzt mehrmals gesagt. Und wir haben entgegnet, dass das nicht reicht, du hättest ausdrücklich erwähnen müssen das was fehlt.Zitat:Dem Käufer habe ich meine Artikelbeschreibung nochmals mitgeteilt, dort wurden die DVD und CD nicht erwähnt.
Und zwar weil man bei der Angabe "Fanpaket" erwarten kann, das es komplett ist; insbesondere wenn dann auch noch "neuwertig" dabeisteht.
Nochmal anders: Hättest du dich nicht beschwert, wenn in dem von dir - vermutlich im Geschäft - gekauften Paket etwas gefehlt hätte?
Es reicht es schon wenn bei IKEA irgendeine Schraube fehlt.
Was ist denn eigentlich dein Ziel? Ich sehe drei Möglichkeiten:
1. du lieferst die fehlenden Teile nach
2. du gewährst einen angemessenen Rabatt (und der Käufer ist damit einverstanden, muss er nicht unbedingt)
3. der Kauf wird rückgängig gemacht (weil es gar keine Einigkeit über den Kaufgegenstand gab) - Porto ginge imho dann komplett auf dich
Stefan
Hallo,
der Käufer hat nur Anspruch auf die in der ebay angegebenen Artikel und nicht mehr. Wenn die Artikel aufgelistet waren, ist der Fall klar.
Am besten den Käufer nochmal in Ruhe anschreiben und wenn das nicht hilft an ebay melden, die nehmen sich den Fall an und klären das dann.
Zitat :der Käufer hat nur Anspruch auf die in der ebay angegebenen Artikel
Korrekt.
Zitat :Wenn die Artikel aufgelistet waren, ist der Fall klar.
Stimmt.
Nur haben hier Verkäufer und Käufer halt eine andere Auffassung, was Inhalt der Auflistung war.
Zitat :wenn das nicht hilft an ebay melden, die nehmen sich den Fall an und klären das dann.
Das ist schlicht falsch.
Denn eBay ist nur ein Privatunternehmen und hat nicht den Rang eines Gerichtes.
Hallo,
Angegeben war "Fan-Paket". Und mit keinem Wort das etwas fehlt.Zitat:der Käufer hat nur Anspruch auf die in der ebay angegebenen Artikel und nicht mehr.
Ein Käufer muss nicht wissen was in ein solches Paket gehört, vielmehr darf er erwarten das alles drin ist.
Noch mal ein anderes Beispiel: "Krimi mit 200 spannenden Seiten."
Fändest du es dann OK, dass die Seiten 201 bis 288 herausgerissen sind? Der Angabe in der Beschreibung entspricht es ja trotzdem.
Es war aber nicht Ebay.Zitat:... an ebay melden, die nehmen sich den Fall an und klären das dann.
Und selbst wenn, Ebay kann sich nicht über das Gesetz hinwegsetzen (obwohl sie es vielleicht manchmal versuchen, Paypal noch viel extremer).
Stefan
Hallo Zusammen,
ich habe mir den gesamten Chatverlauf angesehen. Der Käufer hat mich gefragt, was das Paket alles beinhaltet. Darüber habe ich ihn aufgeklärt und auch mitgeteilt, dass eine DVD und CD bereits verkauft sind.
Er wollte dann das Paket so wie ich es ihm im Chat und in der Artikelbeschreibung beschrieben, kaufen.
Hat er auch gekauft? Hat er auch bezahlt? Nervt er noch immer?Zitat :Er wollte dann das Paket so wie ich es ihm im Chat und in der Artikelbeschreibung beschrieben, kaufen.
Sei doch so nett und kopiere hier mal den exakten Text der Korrespondenz, dann hat man etwas das man beurteilen kann.Zitat :ich habe mir den gesamten Chatverlauf angesehen. Der Käufer hat mich gefragt, was das Paket alles beinhaltet. Darüber habe ich ihn aufgeklärt und auch mitgeteilt, dass eine DVD und CD bereits verkauft sind.
Er hat gekauft und auch bezahlt und nervt weiter.
Hallo,
Das ist ja nun eine völlig neue Information. Und ändert natürlich alles.Zitat:und auch mitgeteilt, dass eine DVD und CD bereits verkauft sind.
Warum sagst du das erst jetzt?
Stefan
Und jetzt?
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