Guten Abend,
da mein Bruder Fan einer bestimmten Jugendbuchreihe ist habe ich ihm über Ebay bei einem privaten Mitglied für ungefähr 40 € 5 Bücher der Reihe zum Geburtstag gekauft.
Ich habe am selben Tag überwiesen und die Verkäuferin hat auch geschrieben, dass es angekommen sei.
Da sie irgendein Problem mit der Adressanzeige von mir hatten, habe ich ihr meine Adresse per Ebaymail zukommen lassen.
Diese habe ich ihr dann auf Nachfrage hin nochmal bestätigt und das Paket wollte sie am letzten Freitag/Samstag per Hermes losschicken, da sie dann im Urlaub sei.
Nur ist bis heute leider nichts angekommen und nach telefonischer Nachfrage bei Hermes wurde auch gesagt, dass nichts für mich unterwegs sei.
Ich habe darauf leicht sauer einen Fall bei Ebay aufgemacht und die Verkäuferin aufgefordert mir die angebliche Sendungsnummer mitzuteilen.
Bei Ebay wurde mir an der Hotline gesagt, dass ich alles richtig gemacht habe und ich solle noch einige Tage warten. Die Verkäuferin wurde auch kontaktiert und soll sich bei mir melden.
Wie soll ich nun verfahren, wenn sagen wir in zwei Wochen immer noch nichts da ist bzw sich die Verkäuferin nicht mehr meldet ?
Ebay Ware nicht erhalten
15. August 2019
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Frage vom 15. August 2019 | 01:10
Von
Status: Frischling (33 Beiträge, 3x hilfreich)
Ebay Ware nicht erhalten
Problem bei eBay und Co?
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#1
Antwort vom 15. August 2019 | 09:17
Von
Status: Student (2124 Beiträge, 328x hilfreich)
Zitat :Wie soll ich nun verfahren, wenn sagen wir in zwei Wochen immer noch nichts da ist bzw sich die Verkäuferin nicht mehr meldet ?
Die Verkäuferin nachweisbar unter angemessener Fristsetzung zur Lieferung auffordern, bzw auffordern den nachweis zu erbringen, dass der Versand erfolgt ist (dessen Risiko Sie übrigens tragen).
#2
Antwort vom 15. August 2019 | 09:51
Von
Status: Frischling (33 Beiträge, 3x hilfreich)
In dem fall wohl nicht, da die Verkäuferin laut hermes nichts abgeschickt hat.
Wie lang sollte so eine Frist sein ?
Noch unsicher oder nicht ganz Ihr Thema?
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#3
Antwort vom 15. August 2019 | 13:06
Von
Status: Student (2124 Beiträge, 328x hilfreich)
Zitat :In dem fall wohl nicht, da die Verkäuferin laut hermes nichts abgeschickt hat.
ersetze mal das Wort hermes durch "Callcenteragent mit geringem Grad der Motivation, eingeschränktem Informationsstand zu (mutmaßlich) miserablen Arbeitskonditionen". Dann kann man den Wert einer solchen Info etwas differenzierter Betrachten
...spielt aber keine Rolle, denn:
diese Frist, welche gemeinhin mit rund 14 Tagen ab Zugang (nachweisbar!) als angemessen betrachtet wird, ist unabhängig davon, ob und was Hermes sagt. Der Verkäufer muss entweder den Nachweis erbringen (dann hätte man was in der Hand, mit dem man sich an Hermes wenden kann - wenn der Verkäufer die entspr. Rechte abtritt, oder man könnte den Verkäufer auffordern, das Geld zurück zu überweise, einen Ersatzkauf vornehmen und die Diff. einfordern, etc.)Zitat :Wie lang sollte so eine Frist sein ?
-- Editiert von NaibaF123 am 15.08.2019 13:07
#4
Antwort vom 19. August 2019 | 01:18
Von
Status: Frischling (33 Beiträge, 3x hilfreich)
Ich habe der Dame nun nochmal im Fall per Nachricht mitgeteilt, dass es kein Problem sei wenn sie es nicht geschafft hat die Bücher rechtzeitig zu verschicken, allerdings wäre eine Nachricht bezüglich dessen schön gewesen. Sie soll sich bei mir melden wenn die Bücher verschickt sind und mir die Sendungsnummer mitteilen. Wenn nicht erstatte ich bei der Polizei Anzeige.
Gut so ?
P.S : Weiß jemand wie man an die Telefonnummer oder ähnliches kommen kann ? Bis jetzt habe ich nur die Adresse in Bayern.
#5
Antwort vom 19. August 2019 | 07:49
Von
Status: Frischling (41 Beiträge, 7x hilfreich)
Hallo,
wenn die Verkäuferin in Urlaub ist und vergessen hat, das Paket zuvor abzuschicken, kann sie evtl. auch auf Schreiben nicht reagieren. Ich würde in diesem Fall noch etwas warten.
#6
Antwort vom 20. August 2019 | 13:02
Von
Status: Frischling (33 Beiträge, 3x hilfreich)
Ich warte jetzt noch bis nächsten Mittwoch, wenn sie sich dann nicht meldet mache ich eine online-Anzeige.
#7
Antwort vom 22. August 2019 | 20:51
Von
Status: Frischling (33 Beiträge, 3x hilfreich)
Oder wäre erstmal ein Schreiben mit Lieferfrist in Betracht zu ziehen ?
#8
Antwort vom 22. August 2019 | 21:14
Von
Status: Unbeschreiblich (119970 Beiträge, 39810x hilfreich)
Zitat :Oder wäre erstmal ein Schreiben mit Lieferfrist in Betracht zu ziehen ?
Mit Fristsetzung man Datum und Zustellnachweis.
#9
Antwort vom 23. August 2019 | 23:11
Von
Status: Frischling (33 Beiträge, 3x hilfreich)
Zitat :Zitat :Oder wäre erstmal ein Schreiben mit Lieferfrist in Betracht zu ziehen ?
Mit Fristsetzung man Datum und Zustellnachweis.
Ja, da habe ich mir auch schon eine Vorlage rausgesucht. Allerdings bin ich vom 7 bis zum 14ten im Urlaub, und da wollte ich das Schreiben dann so Anfang des nächsten Monates rausschicken.
Eine Frage...oder eher zwei :
Wenn man beim Einwohnermeldeamt eine Ermittlung beantragt, was man ja im Internet machen kann, kriegt man dann auch die Telefonnummer raus ?
Ich habe mir überlegt, dass ich noch bis zum 18.09 warte und dann rechtliche Schritte einleite.
Wäre das vom Zeitraum her gut bis zu dem man warten sollte ?
#10
Antwort vom 24. August 2019 | 23:35
Von
Status: Unbeschreiblich (119970 Beiträge, 39810x hilfreich)
Das kann man auch sofort absenden, wenn man das dann erst nächsten Monat weitermacht, ist das unschädlich.
#11
Antwort vom 26. August 2019 | 13:43
Von
Status: Student (2124 Beiträge, 328x hilfreich)
Zitat :Wenn man beim Einwohnermeldeamt eine Ermittlung beantragt, was man ja im Internet machen kann, kriegt man dann auch die Telefonnummer raus ?
Eher unwahrscheinlich.
#12
Antwort vom 26. August 2019 | 21:59
Von
Status: Frischling (33 Beiträge, 3x hilfreich)
Zitat :Zitat :Wenn man beim Einwohnermeldeamt eine Ermittlung beantragt, was man ja im Internet machen kann, kriegt man dann auch die Telefonnummer raus ?
Eher unwahrscheinlich.
Schade. Sonst wüsste ich auch leider keinen Weg wie ich da dran käme.
#13
Antwort vom 27. August 2019 | 10:06
Von
Status: Student (2124 Beiträge, 328x hilfreich)
Zitat :Zitat :Zitat :Wenn man beim Einwohnermeldeamt eine Ermittlung beantragt, was man ja im Internet machen kann, kriegt man dann auch die Telefonnummer raus ?
Eher unwahrscheinlich.
Schade. Sonst wüsste ich auch leider keinen Weg wie ich da dran käme.
dasoertliche.de, gelbe seiten, ...
Aber was will man überhaupt mit einer Telefonnummer? Das ist mit der schlechteste Weg der Kommunikation für alles, was über Freundschaftspflege hinaus geht.
#14
Antwort vom 27. August 2019 | 12:46
Von
Status: Frischling (33 Beiträge, 3x hilfreich)
Hab schon geschaut, gibts nichts. Und was ich dann will ist doch klar. Fragen wo meine Bücher bleiben ! Ich hab keine Zeit mal eben bis zum Bodensee und zurück zu fahren.
Und jetzt?
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