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Fehlende Garantie bei Handy

 Von 
knarbs
Status:
Frischling
(30 Beiträge, 4x hilfreich)
Fehlende Garantie bei Handy

Guten Abend,
meine Freundin hat sich am 26.11.11 ein Iphone über Ebay ersteigert.
In der Artikelbeschreibung stand drin, dass das Handy mit zusätzlicher Garantie über 2 Jahre verkauft wird. Standardmäßig ist es 1 Jahr, es gibt die Möglichkeit die Garantiezeit für 1 Jahr zu erweitern, das kostet dann 69 Euro zusätzlich.

Meine Freundin hat das Handy in diesem Glauben gekauft, als es ankam, war das Handy nur mit einem Jahr Garantie bei Apple hinterlegt.

Der Käufer gibt daraufhin an, im Schadensfall dies vor Ort zu klären, doch dies ist für meine Freundin nicht zufriedenstellend. Seit einiger Zeit meldet sich der Verkäufer überhaupt nicht mehr.

Ebay weist nur auf das Rechtsforum hin und die Möglichkeit einen Anwalt zu nehmen.

In der Artikelbeschreibung stand ausdrücklich das zweite Garantiejahr mit drin und ein Vermerk: "Artikel wird 100% wie beschrieben geliefert"
Dem ist nicht so!
Wie soll meine Freundin nun reagieren? Was sind Ihre Möglichkeiten? Sie möchte auf jedenfall das zweite Garantiejahr entweder vom Verkäufer bezahlt bekommen oder den Teil zurückerstattet.

Vielen Dank für Ihre Antworten!

Grüße Franz


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Handy Garantie Jahr Verkäufer


3 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
reckoner
Status:
Unparteiischer
(9727 Beiträge, 3672x hilfreich)

Hallo,

stand denn eindeutig etwas von Apple-Garantie in dem Angebot? Denn eine Garantie kann natürlich jeder einräumen, auch der Händler selber (im Fall der Fälle wäre es dann sein Problem).

MfG Stefan

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#2
 Von 
knarbs
Status:
Frischling
(30 Beiträge, 4x hilfreich)

Im Angebot stand folgendes:
"Auf diesem Gerät sind noch volle 24 Monate Garantie. Die Garantie gilt ab dem Zeitpunkt, wenn es durch Sie, bei Apple registriert wird. Dies bedeutet: Die Garantie ist volle 24 Monate nach Ihrem Kauf und Aktivierung gültig, ob Sie es zu Weihnachten verschenken, oder jetzt selbst sofort benutzen. Es liegt bei Ihnen. Diese Angaben stammen vom AppleStore."

auf Nachfrage beim Apllestore handelt es sich ausschließlich um 12 Monate Garantie.
Könnte man ihn im Schadensfall auf dieses Schreiben fest machen, sodass er sich um Ersatz kümmern muss? Am liebsten wäre ihr natürlich die sofortige Applegarantie.

Vielen Dank für deine Antwort!
Grüße Franz

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