Hallo,
ich habe am 02.12. mein IPhone X bei eBay
verkauft. Es war mit Bildern etc. angeboten und im Text wurde auf den TOP Zustand ohne Kratzer (siehe Bilder in der Anzeige) hingewiesen, da das Handy immer mit hochwertiger Schutzhülle und Panzerglas geschützt war. Es wurde darauf hingewiesen, das es sich um einen Privatverkauf mit Angaben nach bestem Wissen und Gewissen handelt und eine Garantie ausgeschlossen ist. Außerdem wurde eine Rückgabe über eBay nicht angeboten worden.
Nachdem der Käufer eine Woche nicht gezahlt etc. hat wurde ein fall eröffnet und es ging alles ganz schnell. Das Geld ging ein, die Ware wurde verschickt. Und dann kam es:
Der Käufer ist nun der Meinung das Handy würde in keinen TOP Zustand sein und deutliche Macken haben, welche ich durch geschickte Fotos vertuscht habe. Er fordert die Rücknahme und würde ansonsten einen Anwalt einschalten.
Wie verfahre ich? Ich weiß das mein Handy keine Kratzer etc. hatte, da ich da sehr pingelig bin und wirklich ehrlich bin bei der Angabe.
Wie gehe ich weiter vor, wie verhalte ich mich? Einfach nicht mehr reagieren? Ihn machen lassen mit Anwalt etc.?
Ich bin leider überfragt, vielleicht kann mir jemand helfen?
Viele Grüße und danke!
Iphone Verkauf bei Ebay
Problem bei eBay und Co?
Problem bei eBay und Co?
Wie wurde bezahlt? Hat der Käufer Fotos geschickt? Sieht man auf denen die Seriennummer des Geräts?
Zitat :Der Käufer ist nun der Meinung
Konnte er diese Meinung durch Beweise belegen?
Zitat :Ich weiß das mein Handy keine Kratzer etc. hatte,
Das könnte man wie genau beweisen?
Zitat :a das Handy immer mit hochwertiger Schutzhülle und Panzerglas geschützt war.
Es wurde auch so versendet?
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Also es wurde per normaler Überweisung gezahlt, also nicht Paypal etc.
Angebrachte Kratzer von ihm wurden durch keinerlei Fotos belegt, nur schriftliche Angaben macht er.
Das Handy wurde im Originalkarton verpackt und vorher von Schutzhülle und Panzerglas befreit.
Ich habe nur meinen Mann als Zeugen zum Zustand des Handys und die eingestellten Fotos bei ebay
Zitat :Das Handy wurde im Originalkarton verpackt und vorher von Schutzhülle und Panzerglas befreit.
Und wenn es dabei auch nur einen Kratzer abbekommen hat, hat man ein ziemliches Problem ...
Zitat :Ich habe nur meinen Mann als Zeugen
Wieso "nur"? Familienmitglieder sind so gute Zeugen wie jeder andere. Erst wenn sich begründete Zweifel an der Wahrheit der Aussage ergeben, würde ein Gericht berücksichtigen, daß ein Familienmitglied eher Grund hätte, (aus Gefälligkeit) die Unwahrheit zu sagen, als ein unbeteiligter Dritter.
Pass auf mit Rücknahmen. Da bekommst du schnell ein anderes Handy untergeschoben. Bewahr dir die IMEI Nummer auf. Dein Käufer wird nachweisen müssen, dass das Handy mit Kratzern bei ihm ankam. Das wird er in der Regel nicht können. Ich will niemandem etwas unterstellen, aber gerade jetzt vor Weihnachten ist das für manche Leute eine schnelle Methode Geld zu machen. Lass dich nicht auf Drohgebärden ein, von wegen Anzeige bei der Polizei oder Anwalt.
In einem iPhone Karton bekommt das Ding nicht plötzlich Kratzer. Der ist sicher. Da wackelt das Handy nicht hin und her und der Deckel geht auch nicht einfach so auf.
Du brauchst dich nicht auf ewige Diskussionen mit dem einzulassen. Mach dich auf ein paar Drohungen gefasst, aber ich würde die Mails ungelesen löschen und warten bis da tatsächlich mal was von seinen Anwalt kommt. Schriftlich, nicht per Mail. Sehr, sehr unwahrscheinlich, dass da jemals was kommt. Und wenn, hast du Bilder und einen Zeugen.
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