Käufer beschwert sich über Transportschaden

Für Privatverkäufer:
>Was könnte schlimmstenfalles passieren, wenn ich den Artikel nicht erstatte?
Bekommst halt eine schlechte Bewertung. Und wenn dies öfters geschieht, sieht Ebay neuerdings Sanktionen vor.

>Wenn du allerdings ordnungsgemäß in Luftpolsterfolie verpackt und verschickt hast, liegt es allein an deiner Kulanz mit der Erstattung und deren Höhe. Musst halt selber wissen, wie viel dir gute Bewertungen wert sind.

Lieben Gruß Angel
Es hilft nichts, das Recht auf seiner Seite zu haben. Man muss auch mit der Justiz rechnen.

-- Editiert von Angel83 am 11.12.2008 23:41

Es steht und fällt mit der Verpackung. Der Verkäufer schuldet eine angemessene Verpackung, steht nirgendwo schwarz auf weiß im Gesetz, ist aber eine Nebenpflicht des Verkäufers, die unabdingbar ist, die Anforderungen daran bestimmt das Transportunternehmen lt. seinen AGB, also z. B. die Post. Und diese Anforderungen sind hoch.

Das sieht man schon daran, wenn etwas versichert verschickt wird. Im Regelfall bekommt man von der Post die Auskunft bei einem schaden, dass die Sache nicht den Anforderungen entsprechend gut verpackt wurde. Folge: Es gibt keinen Schadenersatz durch die Versicherung, der Verkäufer haftet fast immer, da er nicht angemessen verpackt hat.

Beim Einliefern bei der Post geht das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung auf den Käufer über (Versendungskauf). Wenn die Ware jetzt trotz guter Verpackung beschädigt würde, wäre es Sache des Käufers.

Ob das hier Dein Netzteil ist, kann keiner beurteilen, auch nicht, ob Du gut verpackt hast oder nicht. Beweispflichtig ist der Käufer. ER muss nachweisen, dass die Verpackung nicht ausreichend war. Das könnte er machen, wenn er Zeugen hätte, die beim Auspacken dabei waren. Er könnte auch die Ware einschl. Verpackung zum Versandunternehmen bringen und sich dort bestätigen lassen, ob die Verpackung den Vorschriften nach geeignet war oder nicht. Denke nicht, dass das jemand für eine Sache mit einem relativ geringen Wert tut, zumal das Netzteil noch funktioniert...