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Käufer fordert in eBay Rücknahme

 Von 
icrazy
Status:
Frischling
(33 Beiträge, 0x hilfreich)
Käufer fordert in eBay Rücknahme

Hallo,

Ein Käufer fordert eine Rücknahme von mir, weil der Artikel angeblich nicht der Beschreibung entspricht. Angeblich ist der Artikel defekt. Den Artikel hat der Käufer direkt bei mir abgeholt und hat den Artikel auch geprüft. Nun hat eBay mir nur als Option angegeben, den Artikel zurückzunehmen. Was ich aber nicht einsehe, da der Artikel einwandfrei funktionierte. Sonst hätte der Käufer ihn ja erst gar nicht gekauft. Was für Möglichkeiten habe ich?

Danke

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Käufer Artikel Beschreibung Rücknahme


3 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
Harry van Sell
Status:
Unbeschreiblich
(71568 Beiträge, 32448x hilfreich)

Zitat (von icrazy):
Was für Möglichkeiten habe ich?

A) Akzeptieren
B) Ignorieren


Signatur:Meine persönliche Meinung/Interpretation! Im übrigen verweise ich auf §675 Abs. 2 BGB
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#2
 Von 
spatenklopper
Status:
Senior-Partner
(6803 Beiträge, 3275x hilfreich)

Beim Kundenservice von Ebay vorsprechen.
Dort schildert man dann, dass sich der Käufer VORORT bei Abholung von der Funktion des Artikels überzeugte und du daher eine unberechtigte Rücknahme ablehnst.

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#3
 Von 
DatLicht
Status:
Beginner
(59 Beiträge, 8x hilfreich)

Schwierig, das so pauschal zu sagen.

War der Mangel für den Käufer bei der Prüfung überhaupt ersichtlich?
Beispiel für so einen Mangel:
B kauft bei A einen Hifi-Verstärker, schließt ihn bei A an einem CD-Player an und überzeugt sich von der grundsätzlichen Funktionsfähigkeit. A hat in seiner Artikelbeschreibung die Kratzer auf dem Gehäuse bereits deutlich dokumentiert. B stellt zu Hause fest, dass der Verstärker im warmen Zustand einen Thermikfehler mit Wackelkontakt hat und es bei der Wiedergabe zu Aussetzern kommt.

Anderes Beispiel:
B kauft bei A einen PC, der zwar einwandfrei mit dem frisch installierten Betriebssystem startet, aber dann aufgrund einer defekten Grafikkarte jedes Mal abstürzt, wenn man ein 3D-Spiel startet.

Davon ab:
Bist du gewerblicher oder privater Verkäufer?
Wurde eine Sachmängelhaftung ("Gewährleistung") beim Verkauf explizit ausgeschlossen oder zumindest eingeschränkt?
Hast du eine Rücknahme ausgeschlossen?

Nicht jeder Mangel ist auch bei einer genauen Betrachtung vor Ort auf den ersten Blick ersichtlich, und wie gesagt: so ganz pauschal lässt sich das nicht präzise beantworten ohne die genaueren Rahmenbedingungen zu kennen.

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