Kunde stellt sich quer

18. April 2008 Thema abonnieren
 Von 
Watnu?
Status:
Frischling
(27 Beiträge, 5x hilfreich)
Kunde stellt sich quer

Verkaufte als gewerblicher Anbieter über eine Plattform an einen gewerblichen Kunden einen Grossartikel, der mit Spedition als Kolli versendet wurde, lediglich zubehör, dass nicht mehr passte als Paket.
Einige Tage später negative Bewertung, wir würden Gebrauchtware verkaufen.
Nachweislich unwahr, Kontaktaufnahme nicht möglich gleich Anwalt Unterlassung, Bewertung zurückgenommen.
Einige Tage später doch noch Rückmeldung, es wäre nur ein Teil der Ware angekommen und er würde jetzt vom Kauf zurücktreten, schliesslich hätten wir nicht Fristgerecht geliefert und auf seine schriftliche Fristsetzung nicht reagiert.
Wir also nachgesehen, ja richtig, Kunde hat das Speditionsgut noch garnicht bekommen, Spedition teilte schriftlich mit, dass unter der angegebenen telefonnummer niemand erreichbar wäre und auch nicht auf eine schriftliche Avisierung reagiert wurde.
Wir dem Kunden mitgeteilt, dass Sofa Fristgerecht versendet wurde, er sich im Annahmeverzug befindet und eine Stornierung nicht in Frage kommt, da Wiederruf nur für Endkunden vorgesehen und eine verspätete Zustellung alleine sein Verschulden wäre und er sich mit der Spedition in Verbindung setzen solle, damit keine zusätzlichen Lagerkosten bei der Spedition enstehen, die er dann tragen müsse.
Die Reaktion des Kunden: 1 Std später Käuferschutzantrag wegen Nichtlieferrung.
Wat nu?

Problem bei eBay und Co?

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4 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
Mareike123
Status:
Unparteiischer
(9585 Beiträge, 1702x hilfreich)

Gleich noch mal Anwalt? ;)

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#2
 Von 
thewooder
Status:
Praktikant
(583 Beiträge, 107x hilfreich)

Ganz knapper und unjuristischer Kommentar: Seh ich auch so.

Im Recht sein nützt nichts, solange die Gegenseite das anders sieht.

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#3
 Von 
Watnu?
Status:
Frischling
(27 Beiträge, 5x hilfreich)

Ja, der meint, entspannt zurücklehnen und die Sache aussitzen. Nur die Spedition ist da mit Lagerkosten nicht so günstig. Und vor Gericht bekommt man ja nicht Recht, sondern led. ein Urteil.

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#4
 Von 
guest123-2065
Status:
Lehrling
(1119 Beiträge, 248x hilfreich)

--- editiert vom Admin

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