Leeres Paket

Hallo zusammen,
Ich bin ein Ebay Händler und habe an einen Käufer 3 Pakete geschickt mit 2x Wert 80€ und 1x Wert 145€. Er behauptet jetzt das eines der Pakete (natürlich das teuerste) leer angekommen wäre.
Ich habe ihn gefragt ob es beschädigt oder geöffnet gewesen sei aber er sagt nein, es hätte genauso ausgesehen wie die anderen beiden. Ich habe dann sofort bei DHL angerufen und den Fall geschildert.
Dhl sagt jetzt das der Empfänger mit dem leeren Paket in die Postfiliale gehen soll und eine Schadensmeldung ausfüllen soll doch der Käufer weigert sich. Er sagt er hätte kein Auto und und bräuchte den Inhalt des Pakets dringend und der Papierkram würde ihm zu lange dauern und es sei ja wohl nicht seine Schuld das ich die Ware jetzt erneut an ihn verschicken müsste. Aber da kann ja dann jeder kommen.. Er will eine Ersatzlieferung, will aber keine Schadensmeldung ausfüllen und weigert sich zur Post zu fahren. Was mach ich denn da jetzt? Bin ich dazu verpflichtet ihm Ersatz zu senden? Ohne das ich meinen Schaden erstattet bekomme weil er sich weigert das zu melden?

Schonmal danke für eure Antworten
und Liebe Grüße
M.K.