Reklamation/Paypal <-> Schadensregulierung DHL

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dann kannst du eine Schadensregulierung mit DHL selber vornehmen

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So wie der TE die Verpackung beschrieben hat, wird DHL sicherlich nichts erstatten.

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Verkäufer versendet mangels Originalverpackung in zu knappem Karton (Artikel musste er sogar kippen, weil er sonst oben auslukte). Verpackung blieb unversehrt, Artikel jedoch gestaucht und zerborsten (Gehäuse/Scheibe).

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Ich würde innerhalb der 45 Tagefrist einen Fall bei Paypal eröffnen. Problematisch könnte es aber sein, dass der TE evtl. einen Beleg für den Schaden an Paypal liefern muss, den er aber anscheinend nicht hat.
Aber einen Versuch ist es wert.

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so, ich darf bestimmt nochmal:

kann ich mich fest darauf einstellen, dass die Retour zurück an meinen Verkäufer geht, also in jedem Fall zurück an den Absender? Dann störe ich auch nicht weiter..

Danke

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gut, sache ist nur, dass ich nicht unbedingt auf transparenz seitens VK spekulieren darf, wenn - soweit ich vernahm - die kommunikation während der regulierung ausschließlich zwischen DHL und verkäufer abläuft! vertragspartner müssen keine freunde sein.

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Deswegen, bitte deinen VK einen Schrieb aufzusetzen in dem er dir die rechte an dem Paket überträgt! Dann kannst du den Schaden mit DHL abwickeln und die Kommunikation geht auch nur zwischen dir und DHL...

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Genau das würde ich auf keine Fall machen.

DHL wird nichts erstatten, so wie der TE die Verpackung beschrieben hat.
Dann müsste sich der TE wieder an den Verkäufer halten. Dieser wird dann aber evtl. auch nicht bereit sein den Schaden zu zahlen, weil er dann der Meinung sein könnte, dass er doch alle Rechte an dem Paket dem Käufer übertragen hat und er somit aus der Sache raus ist.

Ich würde bei Paypal einen Fall eröffnen.
Falls der TE von Paypal sein Geld zurück erhält, ist es doch überhaupt nicht erwiesen, dass der VK dagegen vor geht.

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das wäre reichlich paradox: ginge VK gegen mich vor, nachdem paypal - so gesehen doch nur in vorleistung gegangen ist, für eine kompensation, die mir in jedem fall zusteht (nicht vergessen herrschaften, bin zurzeit ohne ware und ohne geld). wenn ich von paypal das geld zurück bekomme, hat der VK doch entweder die sendung bzw. sendung mitsamt entschädigung bekommen, wo ist meinerseits also der 'diebstahl' indiziert?! die logik hinter der rechtlichen abtretung des pakets geht auf, weil's die auseinandersetzung mit DHL erleichtern würde und vor allem für mich transparent macht! aber casus principus ist doch - und hier hat es spätestens scappler endlich erfasst - ist die -> miserable verpackungsweise <- für dessen folgen kein mensch auf der lieferkette verantwortlich gemacht werden kann. und hier ist und bleibt es ein fall für paypal. nur ein schlechter hellseher würde ein eingeständnis seitens DHL prognostizieren.

-- Editiert Selbstabholer am 14.01.2013 18:03

Dumm vom Verkäufer, die Annahme der Retour zu verweigern, nachdem Paypal - vermutlich nach Einsicht eines unabhängigen Gutachtens - zugunsten des Käufers entschieden hat und dieser am Ende sich an der erneut zugestellten Sendung kaum bereichern würde. Das Geld kann der Verkäufer in den Wind schreiben. Das Paket kann er weiterhin einfordern, falls er nicht freiwillig darauf verzichten möchte.

Hat sich ein Maulwurf in unsere Diskussion geschlichen, oder woher die starke Partei für 'Verkäufer' und der Misskredit gegenüber Paypal? Habe ich noch nicht deutlich genug den infolge mangelhafter Verpackungsweise zu Schaden gekommenen Paketinhalt ins Gespräch gebracht? Und der Wahrscheinlichkeit, dass VK Eigenverschulden von sich weist und ich somit ungefragt ein Gnadengesuch bei DHL unternommen habe? Und der Tatsache, dass Paypal heute kein willkürlicher Verein ist, wo er zu jedem Fall ein Gutachten der geschädigten Seite einholt, was in meinem Fall übrigens mit Poststempel auf der Schadensanzeige erfüllt ist, da der Schaden durch den Mann am Schalter gem. Vorgabe vor meinen Augen geprüft wurde, bevor er ans Paketzentrum weiter geleitet werden konnte. Findet Ihr nicht, dass die Sache mehr als eindeutig ist?

Warum ich den Thread überhaupt eröffnet habe, war meine Sorge darum, dass bzw. ob ich als Sendungsempfänger überhaupt Notiz/Einsicht in die endgültige Abklärung meiner Anzeige nehmen kann? Und diese Einsichtnahme wird mir die DHL am Ende doch bitte nicht aus 'Datenschutzgründen' verweigern? Ist das möglich? Dann spätestens auf dem Rechtsweg? Sicher, ich nehme hier etwas vorweg, was die meisten von Euch für unwahrscheinlich halten, nämlich, dass sich der Versender am Ende in Schweigen hüllt und die Sendung mitsamt Abklärung stillschweigend annimmt und ich von da an im Regen stehe. Aber genau dieses Szenario möchte ich hier 'konjugieren', wenn man so will..

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-- Editiert Selbstabholer am 14.01.2013 22:09

-- Editiert Selbstabholer am 14.01.2013 22:11