habe dem Käufer sein Auktionsgeld rücküberwiesen und wollte nun mein Modell abholen lassen(Spedition).Der Käufer verweigert die Auslieferung mit der Begründung ich solle ihm noch seine anfallenden Transportkosten zurückzahlen.Was kann ich tun?
Rückgabe verweigert trotz Geld
Problem bei eBay und Co?
Problem bei eBay und Co?
Ihre Infos lassen mich nicht Wissen, ob die Rückabwicklung rechtlich von nöten, oder ihrer Kulanz zuliebe stattfinden soll.
Wenn der Käufer rechtlichen Anspruch (Gewährleistung, falsche Beschreibung ... ) zur Rückabwicklung hat, müßten Sie die Transportkosten übernehmen.
Nehmen Sie den Gegenstand aus Kulanz zurück, müssen Sie sich mit dem Käufer einigen (oder besser bei Zusage direkt diese Kosten ausschließen ) .
Aber es hört sich auch etwas konfus an, als ob sie daß Geld erstatteten, und der Kunde nicht reklamierte, aber dann den Spediteur vor der Haustür abwies ???
Sollte dies der Ablauf sein, entstanden Ihnen ja auch Kosten, die sich durch rechtzeitige Reklamation des Kunden (Rückerstattungs Betrag) hätten vermeiden lassen ?!
Also:
Ohne genaure Infos des Ablaufs kann Ihnen wohl kein Ratschlag erteilt werden .
Hans R
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