Transportschaden DPD - wie weiter vorgehen?

Hallo,

ich habe einen stabilen Stahlblechwerkzeugkasten (Stack-On) ersteigert und von einem Fachhädler in der Original-Verpackung zugeschickt bekommen. So weit so gut! Leider passte das gute Stück nicht in meinen Kofferraum, also Fotos gemacht und bei ebay eingestellt. Zwar als neu (nur kurz ausgepackt) aber mit dem Hinweis auf eine Privatauktion. Der Käufer hat das gute Stück dann auch recht günstig bekommen, aber OK. Überweisung eigetroffen - Versand per DPD im Originalkarton, mit Original-Styroporteilen. Nach zwei Tagen schreibt mir dere Käufer eine mail, dass ein Transportschaden nach dem Auspacken der Ware festgestellt wurde Stahlblechkasten total verzogen. Fotos hat er mir auch zugemailt. Also hab ich den Schaden bei DPD gemeldet. Diese haben die Übernahme abgelehnt da es sich um eine Verkaufsverpackung handeln soll. Wie schon gesagt, ich hab den Originalkarton verwandt.
ALso hab ich Widerspruch eingelegt. Nun hat mir der Käufer eine Frist von einer Woche gesetzt, in der ich einen Ersatzartikel liefern soll, den Kaufbetrag möchte er nicht wiederhaben.
Ich hoffe noch auf Übernahme der Kosten durch DPD!
Doch wie ist hier die Rechtslage?
Vielleicht kann mir jemand wieterhelfen! DANKE!