Transportschaden Monitor Versand!

Ohne diese Informationen kann dies nicht geklärt werden.

wurde versichert als freeway spezial paket verschickt. bin privat.

hier der link:
http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=140085744185&ru=http%3A%2F%2Fsearch.ebay.de%3A80%2Fsearch%2Fsearch.dll%3Ffrom%3DR40%26satitle%3D140085744185%26fvi%3D1

folgendes hat mir der käufer geschrieben:

"Hallo,
ich habe soeben den PC - Monitor bei einer Postfiliale als Schadensanzeige gemeldet.

Dort wurde mir Folgendes mitgeteilt:

1.Die Sendung wird zur Schadensbeurteilung von der Postfiliale an das zuständige Paketzentrum gesandt. Dort wird der Schaden beurteilt.

Da Sie der Versender sind und es als versichertes Paket versendet haben, steht nur Ihnen und nicht mir, die entsprechende Versicherungssumme, im Fall einer für Sie positiv ausfallenden Beurteilung, zu.
Dazu gibt es eindeutige Definitionen, die in den DHL Grundsätzen zu erlesen sind.

2.Nach der Beurteilung wird die Sendung mit einem Protokoll entsprechend, an den Absender geschickt.

Es stimmt insofern nicht, dass dies meine Ware ist, da ich sie aufgrund des Schadens den das Gerät durch den Transport davon trug, nicht angenommen, sondern reklamiert habe. Aus diesem Grund habe ich den Schaden auch sofort nach dem öffnen des Pakets, unter der Durchgabe der Stricodenummer, einem DHL Service-Mitarbeiter telefonisch mitgeteilt.

3.Als Auftraggeber der Sendung erhält der Absender vom DHL Servicecenter abschließend die Rückmeldung zur Reklamationsbearbeitung. Das sind Sie.

Die Bearbeitung der Schadensanzeige kann ca. 14 Tage in Anspruch nehmen.

Da Sie der Ansprechpartner für die DHL sind und nicht ich und darüber hinaus für die Verpackung
verantwortlich sind, sowie bei Erstattung der Versicherungssumme der begünstigte sind, sehe ich mich nicht weiter als Verantwortlichen.
Ich habe meine Aufgabe soweit damit erfüllt, dass Ihnen Ihre Unkosten gegebenenfalls rückerstattet werden können, und erwarte nun von Ihnen die Rückerstattung des von mir überwiesenen Kaufpreises, in Höhe von 99,00€.

In jedem Fall würde ich mein 14tägiges Umtauschrecht in Anspruch nehmen.

Da Ihnen das Gerät ja zurückgesendet wird, hoffe ich, dass Sie sich mit einem Bild begnügen. Ich bin zwar kein Forensiker, aber ich gehe davon aus das der Karton aus mindestens einen Meter Höhe auf die Seite zu Boden stürzte. Entweder glitt er dem Zusteller aus der Hand oder aber aus einem Regal oder Ähnlichem.
An dem Karton selbst waren außer Griffspuren keinerlei Schäden zuerkennen. Der Monitor selbst scheint auch schief zu sein. Ich glaube, dass das innere Metallchassis durch die Wucht des Aufpralls verzogen ist."

was soll ich nun machen?
hab nur angst, dass sich die post quer stellt, obwohl das ja im grunde eindeutig ist, da das paket wohl wirklich runtergefallen ist (der käufer hat mir ein bild des kaputten monitors geschickt).

mfg

Was labert der von Umtauschrecht. Kann er nicht lesen?

Diese Auktion erfolgt unter Ausschluss von Garantie, Gewährleistung und Rückgaberecht! ...

ich habe den monitor gut verpackt. habe vorher schon 2 stück davon verschickt gehabt und beide sind heil angekommen (dafür habe ich auch schon die positiven bewertungen erhalten).

was soll ich dem käufer jetzt antworten?

steht dazu irgendwas im bgb worauf ich mich berufen kann?

Nein, der Empfänger kann kaum etwas mit der Post machen, das Geld muss an dich gezahlt werden, deshalb musst du daran arbeiten.


Tipp: Antworte auf seine Mails nicht und sende keine Lesebestätigungen, dann hat er auch keine Beweise, dass die Fristen bzw. Mahnungen an dich eingegangen sind.

Ja, ich vermute mal, dass der Käufer die Mails nicht über ebay sendet oder über Unstimmigkeiten (ebay-Streiffall).

Die Mail unter gesendet reicht meiner Meinung nicht aus.

Mails, wer zwingt dich, deinen Mailaccount berhaupt abzufragen?
Mails haben meiner Meinung nach keinen Beweischaracter.

und was soll ich nun machen? die mails von ihm hab ich gelesen. wird sich die post bei mir melden? eigentlich ist doch die gefahr aber dem verschicken der waren auf ihn übergegangen?! somit hab ich doch keine pflicht, ihm etwas zu erstatten (außer ich hätte das paket unzureichen verpackt) was aber nicht der fall ist. da es seine ware ist, muss er das doch mit der post klären?

wird die post mich noch anschreiben?

Ja, aber diese Mails kann so leicht manipulieren, auch unter dem gesendeten Ordner. Vor allem bei Outlook ist es gar kein Problem, den Empfänger einfach zu ändern.

Per Postweg reicht der Beleg per Einschreiben auch nicht gleich aus, es muss nachgewiesen werden, dass der Brief auch ankam. Nicht alle Einschreiben-Sendungen kommen an.

hallo,

hab das paket zurück erhalten. im schreiben steht:

äußerer zustand:

-unversehrt und offen

das teil is nicht unversehrt!!

die meinen, dass die innen- und aussenverpackung nicht ausreichen war! inhalt nicht ausreichend durch federnde stoffe gegen druck, stoß, fall geschützt!

was kann ich jetzt tun? ich seh das nicht ein, da 2 andere monitore mit der gleichen verpackung unversehrt angekommen sind, weil diese nicht rumgeworfen wurden! wo reicht man da wieder spruch ein? wo kann man die agb für verpackungsbedingen anschauen?

die post ist echt das letzte!!!

hallo,

kann ich dann jetzt widerspruch einlegen? wenn ja wie und was soll ich schreiben? da ja wie gesagt im schreiben steht, dass der äußere zustand unversehrt sei, was aber nicht der fall ist!

MfG

--- editiert vom Admin