Versichertes Paket nicht angekommen / Keine Unterschrift !

Ich hoffe Ihnen zuersteinmal mit diesem Ausschnitt weiterhelfen zu können:

4.1.2 Warenübergabe
4.1.2.1 Ich habe von privat etwas ersteigert. Der Verkäufer hat die Sendung zur Post gebracht, was er auch beweisen kann. Sie ist aber nie angekommen. Was nun?
Die Gefahr für die Sache geht beim privaten Verkauf auf Dich über, sobald die Ware an den Transporteur übergeben wurde. Wenn also der ersteigerte Artikel auf dem Postweg verloren geht oder beschädigt wird, muß der Verkäufer grundsätzlich nicht dafür haften. Auf die Frage, ob der Verkäufer nachweisen kann, daß er die Sendung zur Post gebracht hat, wird im Punkt 4.1.2.2 eingegangen. Gehen wir zunächst einmal davon aus, daß er die Übergabe beweisen kann (z.B. durch einen Beleg oder durch Zeugen) und daß er die Sache auf die Art und Weise verschickt, wie es von Euch vereinbart wurde.

War die Sendung versichert (z.B. Paket), dann solltest Du den Verkäufer auffordern, bei der Post einen Nachforschungsauftrag zu stellen. Stellt sich heraus, daß die Sache tatsächlich verlorengegangen ist, wird der Verkäufer den Wert ersetzt bekommen (Pakete sind grundsätzlich bis 500 EUR versichert - wird etwas wertvolleres verschickt, lohnt sich u.U. eine Zusatzversicherung, siehe auch Punkt 6.2). Der Verkäufer ist verpflichtet, Dir diesen Betrag auszubezahlen.

War die Sendung nicht versichert (z.B. Standardbrief, Büchersendung, Päckchen), kann man auch einen Nachforschungsantrag stellen. Dazu gibt es ein Formular "Nachforschungen im Briefdienst zu einer Sendung ohne Nachnahme", auf dem man die Sendung möglichst genau beschreiben soll (Empfänger, Absender, Farbe, Form etc.). Nähere Infos wirst Du in Deiner Postfiliale oder über die Privatkundenhotline (01802 3333, 6 Cent pro Anruf aus dem DTAG-Festnetz) erhalten.

Es ist natürlich richtig, daß die Post für unversicherte Sendungen, wenn sie nichts findet, auch keinen Ersatz leisten muß. Man sollte sich aber vor Augen halten, daß die Post ein Interesse daran besitzt, daß die ihr anvertrauten Sendungen auch ankommen. Sollte es irgendwo ein "Leck" geben, durch das Briefe und Päckchen verloren gehen, will sie es sicherlich auch stopfen. Es gibt also berechtigte Hoffnung, daß der Antrag nicht in der "Rundablage P" landet. Zudem wurde auch schon von mehreren Fällen berichtet, in denen ein solcher Nachforschungsauftrag erfolgreich war, siehe z.B. <news:a6nomi$gno$06$1@news.t-online.com> oder <news:am1eoe$1m52j$1@ID-84165.news.dfncis.de> - ein Versuch lohnt sich also.


Nachzulesen hier:

http://www.auktionen-faq.de/rechtliches/#4121


Somit fordern Sie den Verkäufer auf einen Nachforschungsantrag bei der Post zu stellen und warten Sie das Ergebnis ab. Handelt es sich um ein Verschulden der Post, dann bekommt der Verkäufer den Wert des Pakets zurückerstattet und somit Sie Ihr Geld (im Besten Fall ).

Viel Glück.

Die Unterschrift gibt es nicht, da das Paket nie angekommen ist. Das muss nun die Post prüfen. Sie muss schauen, wo das Loch in der Kette ist und wenn das Paket definitiv nicht angekommen ist, dann muss sie auch zahlen. Wäre es angekommen würde es eine entsprechende Unterschrift und somit den Beweis geben, dass es jemand entgegengenommen hat. Hat die Post diesen Beweis werden Sie ja sehen wer das Paket entgegengenommen hat.

Aber das ist alles nur Spekulation. Veranlaßen Sie erstmal den Verkäufer, dass er den Nachforschungsantrag stellt und entsprechend dem Ergebnis schauen Sie, wie es weitergeht.

HAllo, ich habe im Moment exakt das gleiche Problem mit dem Käufer eines Laptops.

Wie ist die Sache denn ausgegangen und was würdest Du mir empfehlen?