Was darf die Post, was darf sie nicht?

Hallo,
bei mir ist eine Ebay-Sendung nicht angekommen, der Verkäufer versichert aber, dass er das Päckchen abgeschickt hat. Es ist bei mir schon einige Male so gewesen, dass der Postbote das Päckchen einfach auf dem Briefkasten abgelegt hat, wenn niemand zu Hause war. (Vielleicht war er aber auch zu faul um zu warten, bis jemand die Klingel hört und öffnet.) Meine Haustür (Einfamilienhaus) ist ca.1,5 m nach innen zurück gesetzt, und in diesem kleinen Vorraum hängt der Briefkasten an der Wand. Der Bürgersteig geht direkt am Haus vorbei und jeder Passant könnte zwei Stufen hochgehen und sich das Päckchen schnappen.
Wohlgemerkt: Es KÖNNTE so gewesen sein.
Meine Frage ist, ob die Post das einfach so machen darf, oder ob sie nicht zu größerer Sorgfalt verpflichtet ist. Wenn Letzteres der Fall ist, welche Chancen hat man, sie dafür zu belangen?
Vielen Dank für etwaige Antworten,
Semmel