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eBay Verkauf , Versand geändert

9. Januar 2025 Thema abonnieren

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Frage vom 9. Januar 2025 | 16:54

Von

Status:

Frischling (34 Beiträge, 0x hilfreich)

eBay Verkauf , Versand geändert

Hallo.
Ich habe einen Artikel über eBay verkauft und die Sendungsnummer für ein DHL in eBay hochgeladen. Der Käufer bat mich, dann das Paket als Expresssendung zu verschicken. Diese neue Sendungsnummer habe ich nicht bei eBay hochgeladen. Nun hat der Käufer behauptet, dass er das Paket nicht erhalten. Ich sehe , dass die Expresssendung angenommen wurde. Aber bei eBay ist ja nur die nicht verschickte Sendungsnummer hinterlegt.
Der Käufer hat einen Antrag auf Käuferschutz gestellt.
Der Kontakt bzgl der Expresssendung ist über die eBay Nachrichtplattform erfolgt. Dort habe ich dem Käufer auch die neue Sendungsnummer mitgeteilt.

Was kann ich hier tun?

4 Antworten

Sortierung:

Antwort vom 9. Januar 2025 | 17:14

Von

Status:

Unbeschreiblich (128654 Beiträge, 41085x hilfreich)

Zitat (von feigensammler):
Diese neue Sendungsnummer habe ich nicht bei eBay hochgeladen.

Warum nicht?

Zitat (von feigensammler):
Was kann ich hier tun?

Man könnte sich mal mit den Funktionen von eBay beschäftigen.

Ich würde mal vermuten, das eBay bei einem Antrag auf Käuferschutz auch dem Verkäufer zumindest einmal die Möglichkeit einräumt sich zu dem Fall zu äußern - diese Chance sollte man nutzen.

Signatur:

Meine persönliche Meinung/Interpretation!
Im übrigen verweise ich auf § 675 Abs. 2 BGB

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Antwort vom 9. Januar 2025 | 17:20

Von

Status:

Legende (18732 Beiträge, 10135x hilfreich)

Zitat (von feigensammler):
Was kann ich hier tun?

Erstmal prüfen, wie sicher es ist, dass die Bitte um Express-Sendung wirklich vom Käufer kam (und nicht von jemandem, der geschickt den Eindruck erweckt hat, der Käufer zu sein).

Signatur:

Für alle meine Beiträge gilt §675(2) BGB.

0x Hilfreiche Antwort

Antwort vom 10. Januar 2025 | 13:01

Von

Status:

Frischling (35 Beiträge, 8x hilfreich)

Zitat (von feigensammler):
Diese neue Sendungsnummer habe ich nicht bei eBay hochgeladen. Nun hat der Käufer behauptet, dass er das Paket nicht erhalten. Ich sehe , dass die Expresssendung angenommen wurde. Aber bei eBay ist ja nur die nicht verschickte Sendungsnummer hinterlegt.
Der Käufer hat einen Antrag auf Käuferschutz gestellt.

Man hat sehr komfortabel die Möglichkeit die Sendungsnummer zu ändern, bzw. wenn ja wie hier bereits ein Fall eröffnet wurde die richtige Sendungsnummer bei Ebay hochzuladen. Sobald dann ersichtlich ist, dass die Sendung angekommen ist, wird dieser Fall von Ebay idR direkt geschlossen.

Hab das selbst in ähnlicher Weise schon mehrfach durchexerziert.

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Antwort vom 17. Januar 2025 | 17:17

Von

Status:

Bachelor (3016 Beiträge, 1238x hilfreich)

Geld sofort abbuchen, falls nicht überwiesen wurde.

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