Hallo.
Ich habe einen Artikel über eBay verkauft und die Sendungsnummer für ein DHL in eBay hochgeladen. Der Käufer bat mich, dann das Paket als Expresssendung zu verschicken. Diese neue Sendungsnummer habe ich nicht bei eBay hochgeladen. Nun hat der Käufer behauptet, dass er das Paket nicht erhalten. Ich sehe , dass die Expresssendung angenommen wurde. Aber bei eBay ist ja nur die nicht verschickte Sendungsnummer hinterlegt.
Der Käufer hat einen Antrag auf Käuferschutz gestellt.
Der Kontakt bzgl der Expresssendung ist über die eBay Nachrichtplattform erfolgt. Dort habe ich dem Käufer auch die neue Sendungsnummer mitgeteilt.
Was kann ich hier tun?
eBay Verkauf , Versand geändert
9. Januar 2025
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Frage vom 9. Januar 2025 | 16:54
Von
Status: Frischling (32 Beiträge, 0x hilfreich)
eBay Verkauf , Versand geändert
Problem bei eBay und Co?
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#1
Antwort vom 9. Januar 2025 | 17:14
Von
Status: Unbeschreiblich (127063 Beiträge, 40754x hilfreich)
Zitat :Diese neue Sendungsnummer habe ich nicht bei eBay hochgeladen.
Warum nicht?
Zitat :Was kann ich hier tun?
Man könnte sich mal mit den Funktionen von eBay beschäftigen.
Ich würde mal vermuten, das eBay bei einem Antrag auf Käuferschutz auch dem Verkäufer zumindest einmal die Möglichkeit einräumt sich zu dem Fall zu äußern - diese Chance sollte man nutzen.
#2
Antwort vom 9. Januar 2025 | 17:20
Von
Status: Weiser (17712 Beiträge, 9693x hilfreich)
Zitat :Was kann ich hier tun?
Erstmal prüfen, wie sicher es ist, dass die Bitte um Express-Sendung wirklich vom Käufer kam (und nicht von jemandem, der geschickt den Eindruck erweckt hat, der Käufer zu sein).
Noch unsicher oder nicht ganz Ihr Thema?
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#3
Antwort vom 10. Januar 2025 | 13:01
Von
Status: Frischling (19 Beiträge, 5x hilfreich)
Zitat :Diese neue Sendungsnummer habe ich nicht bei eBay hochgeladen. Nun hat der Käufer behauptet, dass er das Paket nicht erhalten. Ich sehe , dass die Expresssendung angenommen wurde. Aber bei eBay ist ja nur die nicht verschickte Sendungsnummer hinterlegt.
Der Käufer hat einen Antrag auf Käuferschutz gestellt.
Man hat sehr komfortabel die Möglichkeit die Sendungsnummer zu ändern, bzw. wenn ja wie hier bereits ein Fall eröffnet wurde die richtige Sendungsnummer bei Ebay hochzuladen. Sobald dann ersichtlich ist, dass die Sendung angekommen ist, wird dieser Fall von Ebay idR direkt geschlossen.
Hab das selbst in ähnlicher Weise schon mehrfach durchexerziert.
#4
Antwort vom 17. Januar 2025 | 17:17
Von
Status: Student (2058 Beiträge, 1047x hilfreich)
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