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ware von kunden bezahlt, versendet, jetzt will kaeufer nur leeren umschlag bekommen h

15. Juli 2002 Thema abonnieren

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Frage vom 15. Juli 2002 | 18:31

Von

Status:

Frischling (1 Beiträge, 0x hilfreich)

ware von kunden bezahlt, versendet, jetzt will kaeufer nur leeren umschlag bekommen h

hallo

folgendes:
ich bin verkaeufer bei ebay. biete seit zwei monaten ein paar hardwaresachen an ueber meine eigens gegruendete GbR.

nun habe ich einen ram-riegel fuer 54 euro plus 5 euro versand verkauft, den betrag ueberwiesen bekommen und den artikel im gepolsterten umschlag verschickt. der kaeufer behauptet nun, im umschlag sei nur die rechnung aber keine ware drin gewesen.

was gibts da fuer loesungsmoeglichkeiten?

sehe ich das richtig, dass ich die beweislast trage, und ihm nichts nachweisen kann?

danke

-Gruss
Florian Müller

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3 Antworten

Sortierung:

Antwort vom 15. Juli 2002 | 19:10

Von

Status:

Schüler (317 Beiträge, 23x hilfreich)

a) Haben Sie einen Zeugen für Verpackung und Versand ?

b) Wie sieht das eBay-Profil des Käufers aus?

Wenn Sie sicher sind, dass die SIMMs versandt wurden, würde ich das mit aller Vorsicht in die Bewertung des Kunden schreiben (wie "Käufer bestreitet Wareneingang"). Damit wird der nächste Verkäufer etwas vorsichtiger agieren.

0x Hilfreiche Antwort

Antwort vom 15. Juli 2002 | 21:34

Von

Status:

Praktikant (827 Beiträge, 127x hilfreich)

Sehr geehrter Herr Müller,

Wolfgang hat ganz recht, Sie sind lediglich für eine ordnungsgemäße Versendung beweispflichtig. Wenn Sie also einen Zeugen für die korrekte Versendung haben, dieser vielleicht sogar noch ein Warenausgangsbuch führt und zudem Ihr Warenbestand inventurmäßig stimmt, spricht viel dafür, das erst nach Aufgabe bei der Post eine Manipulation eingetreten ist. Beim Versendungsverkauf liegt dieses jedoch im Risikobereich des Käufers.
Am Besten wäre es jedoch, wenn Sie die Ware versichert gegen Einlieferungsschein versenden würden.

Mit freundlichen Grüßen

Scharnhorst
Rechtsanwalt

0x Hilfreiche Antwort

Antwort vom 16. Juli 2002 | 12:42

Von

Status:

Schüler (165 Beiträge, 37x hilfreich)

Moin,

wie war der Umschlag den Verschlossen? War er beim Kunden beschädigt oder schon mla geöffnet worden?
Bei mir ist auch mal ein leerer Umschlag im Briefkasten gelandet, weil die Klammern durch die Löcher gerutscht waren. Da es sich um ein Buch handelte, konnte es zum Glück gefunden werden, ein Speicherriegel dürfte so etwas wohl nicht überleben.

Da Du es ja scheinbar Gewerbsmäßig machst, könntest Du ja auch versuchen, Dich mit dem Kunden irgendwie zu einigen (Kulanz), z.B. einen Ersatzriegel um 10-20% günstiger, um Deinen guten ruf zu behalten.

Arne