Abo-Falle bei Softwareanbieter aus China

Hallo.
Es geht nicht um mich, sondern um einen Bekannten, Solo-Selbstständig als Ein-Mann-GmbH.

Er hatte Anfang des Jahres die Demo-Version eines Programms zur Videobearbeitung ausprobiert und einen Monat später fing das chinesische Unternehmen an monatliche Gebühren per Paypal abzubuchen.
Allerdings hat der Bekannte das gar nicht mitbekommen, weil er überhaupt keine Mails dazu bekommen hat. Keinen Vertrag, keine Zahlungsbedingungen, keine Widerrufsbelehrung, keine AGBs. Gar nichts. Es fiel erst auf, als Paypal über die Abbuchungen informierte.

Aus Zeitmangel hat der Bekannte es bisher gar nicht geschafft, sich darum zu kümmern. Er hat grade mehr damit zu tun, den Laden am Laufen zu halten.

Daher wollte ich ein bisschen helfen und mich mal schlau machen, was er denn tun kann, um aus der Abo-Falle heraus zu kommen.
Ich hab die Zugangsdaten bekommen, mit denen er sich für die Demo angemeldet hatte, aber das Profil ist komplett leer. Ich weiß nichtmal, welche Demo da angeblich "gekauft" wurde. Es gibt auch unter "Anstehende Zahlungen" keinen Hinweis auf irgendwelche monatliche Abbuchungen.

Es ist einfach gar nichts in dem Profil und E-Mails von dem Dienstleister gibt es auch keine. Nur die von Paypal.
Dabei handelt es sich um einen großen Softwareanbieter mit hunderten Apps, die man im Appstore erwerben kann. (ich weiß jetzt nicht, ob ich den Anbieter namentlich nennen darf, daher hab ich da erstmal nichts geschrieben)

Darf mein Bekannter die Abbuchungen per Paypal sperren und ggf. Rückerstattungen beantragen, oder klingelt dann bald ein Inkasso an der Tür?
Das wäre nämlich der Ruin für den Bekannten und seine kleine Firma.

Welcher Anwalt wäre denn dafür der richtige Ansprechpartner, um sich da beraten zu lassen? Medienrecht? Internetrecht? An wen wendet man sich da, bevor man unüberlegt handelt?

-- Editiert von User am 1. November 2024 10:53