DSL-Vertrag fristlos kündigen wg. Mängeln

"am Telefon eine Lösung herbei zu führen. Aber auch dieser Versuch scheiterte, so dass nun Ende März die fristlose Kündigung ausgesprochen wurde (per Einschreiben)."
Im Prinzip ist das so alles korrekt. Besser wäre evtl. noch eine vorherige Fristsetzung zur Behebung der Mängel gewesen. Mit Entzug der Einzugsermächtigung darf der Anbieter nicht mehr abbuchen. Trotzdem empfehle ich besonnenes Verhalten, da vermutlich Internet & Telefon noch weiter genutzt werden. Also besteht zumindest teilweise ein Vergütungsanspruch. Ist es wirklich die Leitung, die nicht die vertraglich vereinbarte Leistung bringt? Nicht das ein Fehler in einer privaten Hardware die Ursache ist.

Die Hardware (Router mit integriertem DSL-Modem, IPTV-Empfangsgerät) gehören dem Anbieter und sind mir für die Dauer des Vertrages zur Verfügung gestellt.
Die Geräte sind alle mit den mitgelieferten Leitungen direkt an der TAE-Dose angeschlossen.
Wenn man div. Speedtests durchführt oder mit kostenfreier Software (z.B. Netspeed Monitor) die Geschwindigkeit beim Streaming (z.B. Youtube) verfolgt, so fällt einem das direkt auf: manchmal läuft es problemlos über mehrere Minuten, und dann bricht plötzlich die Geschwindigkeit ein.
Dies ist sowohl beim IPTV so (mit den dann beschriebenen Fehlern) als auch beim per LAN direkt am Router angeschlossenen PC sowie dem per WLAN verbundenen Laptop.

Das "Problem" ist halt, dass die Bandbreite im "Durchschnitt" ja eigentlich da ist - nur zwischendurch bricht sie halt ein, und 1Mbit/s ist für IPTV halt zu wenig, dementsprechend dann halt die Störungen.
Wie sieht es juristisch nun aus: hätte ich zwei "Nachbesserungsversuche" schriftlich einfordern müssen? Oder hat die eine Frist gereicht? Und wie geht es jetzt weiter, wenn keine Reaktion erfolgt? Muss ich mich aus dem Vertrag "klagen"?

Tja, wie es weitergeht wäre dann die nächste Frage: wenn es am Kabel oder der Technik (DSLAM o.ä.) liegt, befürchte ich ja, dass es bei einem Anbieter, welcher auf die gleiche Technik "vertraut", dann ähnliche Probleme gibt.
Alternativ wäre ein Wechsel zu einem Kabelnetzanbieter, welcher aber auch diverse Nachteile (Stichwort "DS-Lite") mit sich bringt.
Der "Vorlauf" ist u.a. durch das Telefonprotokoll (im Router gespeichert) und auch durch E-Mails "belegbar".

Danke aber erstmal für eure Einschätzungen!

Nein, natürlich habe ich keine Mitschnitte. Aber Rufnummer, Datum und Anrufdauer gehen ja daraus hervor - man kann also belegen, wann man mit der Hotline gesprochen hat und das Problem geschildert hat. Zudem habe ich noch zahlreiche E-Mails von und an den Support.
Hier ist als Kabelanbieter Unitymedia vertreten, nicht die VF-Tochter.

Die Rufnummer wäre mir egal, da ich diese eh erst seit 16 Monaten "besitze".

Wenn der jetzige Anbieter stur bleibt, und ich zu einem anderen DSL-Anbieter wechseln würde - welche Möglichkeiten hätte ich dann, die Leitung "frei" zu bekommen? Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Anbieter das untereinander klären?!

Ja, das ist ja eben meine Befürchtung. Bei Unitymedia hätte ich schon längst "unterschrieben" (gerade wegen den Freimonaten, denn regulärer Kündigungstermin für DSL ist im November 2015), aber ich nutze einige Dienste, bei welchen die Geräte aus dem Internet erreichbar sein müssen (z.B. Haussteuerung/-automatisierung), und das ist mit der DS-Lite Technik, welche von UM verwendet wird, leider nicht möglich.

Zitat (von Mr.Cool):

Aufpassen, das VF nicht schnell auf VDSL umschaltet und damit die Probleme weg sind.