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Forum Internetrecht, EDV-Recht, Fernabsatz

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6. Februar 2019 Thema abonnieren

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Frage vom 6. Februar 2019 | 09:01

Von

Status:

Frischling (13 Beiträge, 0x hilfreich)

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Guten Tag ,

wir haben Onlineshop in der Schweiz bei Hosting Anbieter angelegt , plötzlich wurde das Host von Mailware befallen und der Hosting Anbieter hat unsere Seite abgeschaltet. Wir haben Transfercodes fuer Domain gebeten , aber die sagen zuerst muss die Rechnung zum Bereinigung bezahlen , erst dann kriegen wir die Codes. Das ist in meine Augen Erpressung. Dienste haben wir alle bezahlt , Domain gehören uns und wir müssen zuerst die Rechnung zahlen , der mit Domains nichts zu tun hat. Das dauert alles , da unsere Seite nicht funktioniert und haben Verluste. Kann man den Host Anbieten verklaren , wegen den Verlusten ?

das ist der Ausschnitt des Email von Anbieter
Ich lassen Ihnen die Rechnung für den gestrigen
Support auslösen und sobald die bezahlt ist,
können Sie die Transfercodes beantragen.

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3 Antworten

Sortierung:

Antwort vom 6. Februar 2019 | 09:38

Von

Status:

Schlichter (7239 Beiträge, 1525x hilfreich)

Dann solltest du in einem Forum für schweizer Recht fragen.

Signatur:

https://www.antispam-ev.de

0x Hilfreiche Antwort

Antwort vom 6. Februar 2019 | 11:20

Von

Status:

Unbeschreiblich (120259 Beiträge, 39860x hilfreich)

Zitat (von isonorm):
und wir müssen zuerst die Rechnung zahlen , der mit Domains nichts zu tun hat.

Abersicher hat das was miteinander zu tun, denn die Website hängt ja wohl mit der Domain zusammen.

In Deutschland hätte man durchaus ein Zurückbehaltungsrecht an den Codes, ob die Schweizer ein ähnliches Instrument kennen, weis ich nicht.

Je nach Domain kann man auch versuchen über die Domainverwaltung was zu erreichen, ob das schneller geht als die Rechnung zu zahlen ist jedoch fraglich.

Signatur:

Meine persönliche Meinung/Interpretation!
Im übrigen verweise ich auf § 675 Abs. 2 BGB

0x Hilfreiche Antwort

Antwort vom 6. Februar 2019 | 11:55

Von

Status:

Frischling (41 Beiträge, 2x hilfreich)

Hallo,

zur rechtlichen Situation kann ich leider nichts sagen. Es gibt aber technische Möglichkeiten um wieder erreichbar zu werden.

1. Ihr könntet eine weitere Domain registrieren. Wenn ihr z.B. eine .com Domain habt, dann zusätzlich eine .net Domain beim neuen Hoster, und dann einfach ne Weiterleitung zur neuen Domain einrichten bis die alte transferiert werden kann.

2. Es ist möglich, dass eine Domain bei Hoster A liegt, und die Seite bei Hoster B. Dazu muss man die sog. DNS (Domain Name Service) Einstellungen anpassen. Da musst du mal in der Konfiguration bei den Domainstellungen nachsehen. Vereinfacht ausgedrückt zeigt dann die Domain einfach auf den Server bei Hoster B anstelle bei Hoster A. Dort müsste es mehrere Einträge geben, für Web / http und auch für Mail. Normalerweise stehen dort die IP Adressen des oder der Server bei Hoster A. Dort trägt man dann die IP des neuen Servers ein. Es wäre aber möglich das Hoster A die Änderungen wieder rückgängig macht um euch zur Zahlung zu zwingen.

Viel Erfolg!

LG. CF