Internet Anschluss außerordentlich kündigen

Hallo,

ich habe folgendes Problem. Vielleicht könnte mir jemand erklären, was ich tun kann.
Ich habe seit 3 Wochen einen Internet Anschluss von Kabel Deutschland, der schlecht funktioniert. Manchmal ist alles OK, und manchmal geht gar nichts.
Ich habe inzwischen sehr oft den Kunden Support angerufen, aber die konnten diese Störung nicht beheben. Ein Techniker war bei mir vor 2 Tagen und wechselte das Modem und die Steckdose. Das hat auch nicht geholfen.

Wie muss ich vorgehen, um den Vertrag aus diesem Grund außerordentlich zu kündigen?
Muss ich zuerst schriftlich eine Frist setzen, damit die das Problem beheben? Und weiter?

Ich bedanke mich im Voraus