Kann man klagen?

2. November 2010 Thema abonnieren
 Von 
Pleasehelpme
Status:
Frischling
(1 Beiträge, 0x hilfreich)
Kann man klagen?

Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem:

Ich habe jetzt bereits ca. 7 Anfragen an den Kundenservice der Deutschen Post gestellt.

Die Post schreibt, innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Antwort.

Bis jetzt habe ich nur einmal eine Antwort erhalten. Diese aber auch erst nach 72 Stunden.

Wenn das Problem bei mir auftritt, wird es auch bei anderen so sein.....

Kann man die Deutsche Post jetzt verklagen?

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4 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
RoseTyler
Status:
Praktikant
(886 Beiträge, 301x hilfreich)

quote:
Kann man die Deutsche Post jetzt verklagen?


Kann man. Die Frage ist, mit welchem Ziel und wie erfolgreich. Und wer "man" ist.

1. Hat man dir vertraglich zugesichert, eine bestimmte Antwortzeit einzuhalten? Dann hättest du einen Vertrag als Anspruchsgrundlage.

2. Um was für Anfragen geht es überhaupt? Eine Reklamation bzgl. einer Vertragsleistung? Oder eine "sch hab da emol e Frooog"-Frage?

Solange du nicht deutlicher wirst, kann man dir auch nichts Konkretes sagen. Außer daß es für allgemeine Anfragen keinen Anspruch auf Antwort gibt, selbst wenn eine Reaktionszeit irgendwo hingeschrieben wird.

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#2
 Von 
guest-12306.05.2011 11:25:43
Status:
Student
(2719 Beiträge, 1181x hilfreich)

quote:
Ich habe jetzt bereits ca. 7 Anfragen an den Kundenservice der Deutschen Post gestellt.


Könnte mal als Mobbing sehen.

Du brauch dir gar nicht zu antworten - warum auch. Nur weil das dort steht.

Uwe


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0x Hilfreiche Antwort

#3
 Von 
RoseTyler
Status:
Praktikant
(886 Beiträge, 301x hilfreich)

quote:
Du brauch dir gar nicht zu antworte


Selbstgespräche will er ja auch nicht führen. ;P

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0x Hilfreiche Antwort

#4
 Von 
Harry van Sell
Status:
Unbeschreiblich
(119644 Beiträge, 39758x hilfreich)

quote:
Die Post schreibt, innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Antwort.

Sicher? Oder steht da eventuell so etwas wie '... in der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine ...'



quote:
Kann man die Deutsche Post jetzt verklagen?

Klar

Jetzt müsst man halt noch klären weswegen ...
sind die Lkw zu gelb?
die Mitarbeiter zu alt?
weil sie nicht antwortet?
oder wegen dem Problem weswegen du dich an den Kundenservice gewand hast ???




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Die Beiträge stellen ausschließlich meine persönliche Meinung/Interpretation dar !

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