Mahnung von Firma Haufe für unverlangtes Update

Question

Hallo,

ich hab vor einiger Zeit eine Rechnungsmahnung für ein Taxman 2011 Update erhalten. Anscheinend soll ich vor über einem Jahr eine kostenlose Probeversion von Taxman installiert haben.
Bei der Installation war wohl ein Kästchen vormarkiert (!) dass ich später ein Update erhalten solle, kein Wort von Kosten soweit ich das aus der Antwort von haufe erkennen konnte.
Die Registrierung im Februar 2010 erfolgte über eine emailadresse, die ich nicht verwende, bei einem provider den ich nicht nutze. Darüber hinaus ist besagte Adresse seit fast einem Jahr nicht mehr aktiv, nach aussage des providers.

Ich hab geschrieben dass ich dieses Update 1. nicht möchte und 2. nicht bestellt habe. Trotzdem erhalte ich mittlerweile Inkassoandrohungen. Besagtes Update und Drohungen wurden auch nicht an meine Adresse geschickt, sondern an die meiner Eltern. Allerdings habe ich seit 4 Jahren meinen Wohnsitz woanders.

Was sollte ich als nächstes tun?

Gruß Matthg

seba79 · Answer

Bei einem vormarkierten Kästchen sollte es ja alleine schon an der ausdrücklichen Zustimmung für diesen Vertrag mit Folgekosten handeln.
Auch kann man hier nicht von einer konkludenten Zustimmung ausgehen, da man sowas leicht übersehen kann und bei der reinen Installation eines Programmes auch niemand mit entstehenden Kosten durch Folgebestellungen rechnen kann.

Desweiteren hätte der Anbieter vor Gericht (wo er niemals mit einer solchen Forderung seinerseits erscheinen wird) wohl keine Chance zu belegen, dass überhaupt jemand, bzw. gar noch der Angeschriebene, dieses Update wirklich bestellte. Auch die IP-Adresse etc. helfen dort erstens nach dieser langen Zeit und dazu bei einem reinen zivilprozess kein Stück weiter.
Ich würde schlichtweg nach deinem Widerspruch gar nichts machen, sofern nicht der seeeehr unwahrscheinliche Fall eintreten sollte, dass ein amtliches Schreiben, wie ein gerichtlicher(!) Mahnbescheid, kommt. Sollte wirklich sowas kommen, was rein gar nichts über die Rechmässigkeit der Forderung aussagt, dann natürlich fristgerecht widersprechen.

Es ist mal wieder so ein netter Versuch...die einen zahlen aus Unsicherheit, die anderen zahlen nicht und wenn man die anderen dann noch etwas einschüchtert, zahlen vielleicht auch noch einige von denen.

-- Editiert am 21.06.2011 09:08

moinsn · Answer

Hallo Matthg,

wie ist es Dir bei diesem Problem ergangen? Ich habe genau das gleiche Problem, allerdings geht es nun um Quicksteuer 2012 bzw. Upgrade auf 2013. Ich habe nun ebenfalls so eine merkwürdige Inkassoankündigung erhalten. Die Software Quicksteuer 2013 habe ich so weit ich weiß nicht einmal erhalten.
Wie soll ich weiter vorgehen? Einfach alles Schreiben ignorieren?

VG
Moinsn

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mepeisen · Answer

Wenn das seit Sommer 2012 auftaucht: Komplett ignorieren. Denn seit Sommer 2012 gibt es das sogenannte Buttongesetz (ggf. Googlen). Taucht dann bei Installation u.ä. kein "kostenpflichtig bestellen" Button auf, bist du auch keinerlei Vertrag eingegangen.

Bestenfalls würde ich einmalig antworten (Einschreiben). Sofern die Namen und Adresse bereits haben. "Ich weise die Forderung vollumfänglich zurück. Ich habe nie einen Button 'kostenpflichtig bestellen' gedrückt. Ich untersage die Speicherung meiner personenbezogenen Daten und die Weitergabe an Auskunfteien oder Inkassobüros."

Einem gerichtlichen Mahnbescheid widersprechen.

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"Meine Beiträge stellen keine Rechtsberatung dar. Sicherheit gibts nur beim Anwalt."

mepeisen · Answer

Heb die Mail gut auf, moinsn. Denn da fehlt es eindeutig an deiner ausdrücklichen Willensbekundung. Du hast ja nie irgendwo aktiv deine Zustimmung zu einem kostenpflichtigen Abo gegeben (siehe wie gesagt Buttongesetz).

quote:
Die können doch nicht einfach so eine merkwürdige E-Mail versenden und meinen, dass sie dann Geld von mir verlangen können, oder sehe ich da etwas falsch?

Nö, das siehst du absolut richtig.

quote:
Kann ich diese Inkassoankündigung mit dem beigefügten Überweisungsschein ebenfalls einfach ignorieren

Du kannst vom Grundprinzip her alles ignorieren, solange es nicht von einem Gericht kommt (Mahnbescheid oder Klage). Briefkasten beobachten.

Davon abgesehen kann man hier auch gerne mal zur Polizei und die Staatsanwaltschaft prüfen lassen, ob hier Betrug o.ä. vorliegt. Man ist sich keiner Schuld bewusst und nie gab es irgendwo einen Hinweis auf etwas Kostenpflichtiges. Dann kann es auch sein, dass die ganz schnell still werden ;-)

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maestro1000 · Answer

Hier liegt sicher auch noch ein Wettbewerbsverstoß vor, den Verbraucherschutzvereine abmahnen können.        ----------------- ""

Mahnung von Firma Haufe für unverlangtes Update

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