Negative Bewertung (Google) eines Subunternehmers – automatisch keine "geschäftliche Beziehung"?

Ich habe vor einiger Zeit eine negative Bewertung einer Firma (= "Montage-Firma") bei Google abgegeben, die bei mir im Auftrag einer lokalen Firma (= "Verkäuferin") eine Terrassenüberdachung montiert/installiert hat. Anschließend tauchten Probleme auf, die von der Montagefirma behoben werden mussten, was sich jedoch äußerst schwierig gestaltete. Ich wurde zum Teil monatelang ignoriert, offizielle Fristsetzungen führten zu keiner Besserung, die Firma war wochenlang telefonisch/per Mail/via WhatsApp (Handy-Nummer des Geschäftsführers) nicht zu erreichen. usw.

Nun habe ich (während meines Urlaubs) eine Email von Google erhalten, in der ich (mit einer Frist von 7 Kalendertagen) aufgefordert werde, auf den Vorwurf der Montage-Firma (bzw. des entsprechenden Anwalts) zu reagieren, es handle sich hier um eine Fake-Bewertung:

"Die Rezension des Rezensenten "XXXX XXXX" kann von meinem Mandanten nicht zugeordnet werden, es hat nie eine geschäftliche Beziehung zwischen meinem Mandanten und "XXXX XXXX" gegeben. Diese Rezension entspricht nicht der Wahrheit und enthält diffamierende Inhalte, welche dem Unternehmen meines Mandanten in großem Maße schaden. Hiermit fordern wir Sie auf, diese Fake-Bewertung vollumfänglich zu entfernen."

Nun meine Frage: Natürlich stimmt es, dass zwischen mir und der Montage-Firma keine direkte Geschäftsbeziehung bestand. Die Montage-Firma hat im Auftrag der Verkäuferin gehandelt. In der Auftragsbestätigung/Rechnung der Verkäuferin erscheint der Name der Montage-Firma nicht. Ein Abnahmeprotokoll existiert leider nicht. Bedeutet dies, dass ich (mal ganz unabhängig vom tatsächlichen Inhalt der Rezension, in der jedes Wort stimmt, und die zumindest aus meiner Sicht keine "Schmähkritik" darstellt) grundsätzlich schon auf verlorenem Posten stehe - oder macht es Sinn, die indirekte Geschäftsbeziehung gegenüber Google (und entsprechend auch gegenüber dem Anwalt der Montage-Firma) zu belegen? Hierfür hätte ich die sehr einseitige WhatsApp Kommunikation mit dem Geschäftsführer der Montage-Firma, meine wiederholten Mails an beide Firmen sowie eine Email der Verkäuferin, in der mir angekündigt wird, dass sich die Montage-Firma demnächst bei mir melden wird, um einen Termin für die Montage mit mir zu besprechen. (Mehr habe ich wahrscheinlich nicht - ich werde aber noch weiter suchen...)

Grundsätzlich fällt mir kein Zacken aus der Krone, wenn ich diese Bewertung wieder lösche (bzw. wenn Google dies tut). Allerdings fuchst es mich schon ein wenig, dass die Montage-Firma mit einer offensichtlichen Lüge - natürlich können sie meine Rezension sehr wohl zuordnen... ;-) - so einfach ein Problem beheben kann und mir quasi den schwarzen Peter zuspielt. Außerdem bin ich mir nicht ganz sicher, ob es damit getan wäre; ein Löschen meinerseits könnte ja vielleicht auch als Anreiz interpretiert werden, Ansprüche zu konstruieren/erheben?

Also: 1) löschen, weil sowieso chancenlos, und dann ist gut? 2) Alles selber gegenüber Google darstellen und schauen was passiert oder 3) zum Fachanwalt gehen, um so ggf. noch Schlimmeres zu verhindern?

Über eine kurze Einschätzung würde ich mich freuen. Danke!

-- Editiert von User am 27. März 2023 23:58