Online Rechnung immer neue Posten

25. September 2019 Thema abonnieren
 Von 
CyberJoe73
Status:
Frischling
(25 Beiträge, 0x hilfreich)
Online Rechnung immer neue Posten

Hallo mal eine Frage!
Person A hat bei einem Internetanbieter (B) einen Vertrag.
(Fiktional) (1)Telefonrechnung 42 Euro, (2)Grundgebühr 25 Euro, (3) Mahnung 5,50, (4) Gutschrift 30 Euro (steht auch in Rechnung drin), (5) Mahngebühr 1,50.
Bei diesem wurde wegen einer Datenflat eine erhöhte Rechnung erstellt , weil telefoniert wurde(2).
Die Rechnung bezog sich auf August 2019 und die die Grundgebühr fürEnde September 2019.
Die Rechnung(1) wurde Anfang September 2019 beglichen , die Grundgebühr (2) erfolgt immer am Ende des Monats.
Jetzt wurde eine Mahnung gestellt über eine reduzierte Grundgebühr (3)´, die mit der normalen nichts zu tun hat.
Weiter ist für Anfang Oktober auch noch eine Gutschrift angekündigt.
Ein Telefongespräch anfang September wurde noch mal gefragt wegen der Grundgebühr und es wurde telefonisch bestätigt das die Überweisung immer am Ende des Monats erfolgen kann.
Das Problem, bei jeder Mahnung werden (5) 1,50 Euro berechnet und man hat das Gefühl man wird abgezockt.
Die Simkarte für Datenflat wurde Ende August deaktiviert.
In der Rechnung erscheint aber für telefonieren mit der Datenflat Sim eine Summe von 15 Euro auf und eine Stundenzeit von 1,15 Std.
Wie erreiche Ich das der Anbieter eine Auflistung macht woraus hervor gehtwie sich die aktuelle Rechnung zusammensetzt?
Die Mahnung erfolgt auch nur per E-Mail, einen Postweg wird verweigert.
Der Ausgleich der Summe ist am 01 Oktober so oder so erledigt, da ein Dauerauftrag läuft, weiter wurde auch der Geldeingang für AnfangSeptember bestätigt.



-- Editiert von CyberJoe73 am 25.09.2019 16:21

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1 Antwort
Sortierung:
#1
 Von 
Mr.Cool
Status:
Richter
(8429 Beiträge, 3448x hilfreich)

Zitat (von CyberJoe73):

Bei diesem wurde wegen einer Datenflat eine erhöhte Rechnung erstellt , weil telefoniert wurde(2).
...
In der Rechnung erscheint aber für telefonieren mit der Datenflat Sim eine Summe von 15 Euro auf und eine Stundenzeit von 1,15 Std.
Allein diese Passagen reichen aus um die ganze Schilderung nicht zu verstehen. Was haben Datenflat und Telefonie miteinander zu tun?
Wurde vielleicht eine SIM-Karte mit einer Datenflat irrtümlich auch für Telefonate genutzt, die zwar möglich, aber nicht inklusive waren? Und was genau ist unklar? EVN? Was ist vereinbart an Erfassung?


Edit: steht offenbar hiermit im Zusammenhang: https://www.123recht.de/forum/internetrecht-edv-recht-fernabsatz/Internetrecht,-EDV-Recht,-Fernabsatz-__f559688.html


-- Editiert von Mr.Cool am 25.09.2019 17:29

Signatur:

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