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Probleme Neuanschluss 1&1; Sonderkündigung möglich

 Von 
fb384702-60
Status:
Frischling
(19 Beiträge, 5x hilfreich)
Probleme Neuanschluss 1&1; Sonderkündigung möglich

Mein Versuch des Wechsels des dsl-Anbieters ist gescheitert. Seit 10 tagen bin ich "Kunde" von 1&1 und seitdem funktioniert nichts mehr. Man arbeite daran, die Störung zu beheben, wird mir jedesmal mitgeteilt. Fakt ist, dass ich seit 10 Tagen ohne Internet und Telefon bin. Ich möchte diesen Wahnsinn nicht länger mitmachen und zur telekom zurückgehen. Welche Möglichkeiten habe ich in Bezug auf eine Sonderkündigung?Mittlerweile sind mir ca 50 EUR handykosten entstanden. Wer ersetzt mir diese Kosten?
Welchen Rat können Sie mir geben?

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1&1 Provider Kosten geben


3 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
Mr.Cool
Status:
Richter
(8364 Beiträge, 3402x hilfreich)

Einfach mal Unterlagen lesen!

Entweder über Widerruf nach Fernabsatzbedingungen oder mit Bezug auf die freiwillige 4-Wochen-Testphase. Das sollte reichen. Ansonsten kann man über Nichterfüllung den Vertrag außerordentlich kündigen. Die anderen Möglichkeiten sind aber grundsätzlich einfacher.

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"Vernunft ist wichtiger als Paragraphen"

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#2
 Von 
spatenklopper
Status:
Richter
(8177 Beiträge, 3617x hilfreich)

Fall eine Rufnummerübernahme "angedacht" sollte berücksichtigt werden, dass die Portierung je nach "Geschäftspartner" Wochen dauern kann.

Eine beliebte Masche bei den Telekommunikationsunternehmen...


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#3
 Von 
Ichweissnichts
Status:
Schüler
(325 Beiträge, 127x hilfreich)

Das mit der Erstattung wird schwer.
1&1 bietet bei einem solchen Fall auch folgendes an:

Sim-Card für Handy (nur kostenlos ins 1&1 Netz und dt. Festnetz).
Und USB Stick für Internetsurfen, aber begrenzt auf xx GB.
Eben solange bis die Umstellung dauert.

Willst du trotzdem bei 1&1 den Schritt wagen, wende dich an den Vorstand. Hotline schon öfter angerufen? - Dann haben die dein Ticket bestimmt schon zur nächsten Stelle eskaliert (so sollte es sein).

Ich frag mich, wie das bei dir genau der Fall ist.
Denn bis der neue Provider eintritt, versorgt dich der alte Provider weiterhin. Natürlich zu seinem alten Preis.


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