Probleme mit DSL Anbieter

Hallo zusammen,
ich habe am 13. Juni einen DSL Anschluss (inkl. Telefon Flat) bei einem bekannten Betreiber in Auftrag gegeben.
Damals wurde mir zugesagt, dass es ungefähr 15-20 Tage dauert.
Mein Telefonanschluss wurde dann auch sehr fix auf diesen Anbieter umgestellt.
Am 25.8. wurde ENDLICH meinen Internetzugang, nur die passenden Geräte habe ich bis heute noch nicht erhalten! Mitlerweile rufe ich fast täglich bei der Hotline an, wo mir seit 4 Wochen entweder erzählt wird die Geräte seinen unterwegs oder es gibt Porbleme mit deren Logistiker. Komme mir eigentlich nur noch vera... vor...

Weiss jetzt einfach überhaupt nicht mehr, was ich tun soll, habe mir für ein Fernstudium angemeldet und bin auf mein Internet angewiesen.
Was würdet Ihr in der Situation machen.

Habe vor ca. 2 Wochen ein Fax geschrieben (mit Bestätigung) worauf man es noch nicht einmal für nötig hielt zu antworten!

Vor einer Woche habe ich dann endlich eine Antwort auf meine email bekommen, in der stand, dass sie sich entschuldigen und die Geräte seien unterwegs.
Am Diensteg habe ich dann nochmals bei der Hotline angerufen, da hiess es wieder, es sei nichts unterwegs und ich solle mich noch eine Woche gedulden, sie würde sich persönlich kümmern (so wie jeder andere auch behauptet hat)!

Rechnungen für Telefon krieg ich natürlich, welches ich einfach eine absolute Frechheit finde, schliesslich sollte meine Flat schon lange aktiv sein. Wollen die nur Geld abzocken???
Und wofür 50 € Freischaltgebühr? Bei so einem Service???

Bitte gebt mir einen Tip...
Bin echt schon voll Verzweifelt, möcht nicht unbedingt ein Semester verlieren!

Ganz ganz vielen Dank und Grüsse