Ich habe vor kurzem einen recht teuren Laptop bestellt und hatte diesen bei mir Zuhause ausgepackt. Mir gefielen einige Dinge gar nicht, zb. ein Summgeräusch, wenn man das Touchpad berührt, so dass ich ihn am selben Tag schon wieder eingepackt habe. Das war Donnerstag (7.9.), und ich habe mir dann noch etwas Bedenkzeit gegeben, bevor ich am Montag telefonisch meinen Wunsch zum Widerruf angegeben habe und ihn dann auch am selben Tag noch abgeschickt habe.
Das Gerät kam an, und mir wurde dann per email mitgeteilt dass sich Kratzer darauf befinden, weshalb man mir 10% der Gutschrift abziehen muss.
Ich habe widersprochen, und geschildert, dass ich das Gerät nicht lange ausgepackt hatte, und damit behutsam umgegangen bin. Wollte dann auch die Bilder sehen.
Der Händler:
Zitat:Wir haben hier originalverpackte Neuware an sie versandt und diese mit den Bildlich dargestellten Nutzungsspuren zurück erhalten, da hier auch kein Reklamation der sichtbaren Spuren durch sie erfolgte müssen wir davon ausgehen das diese nicht von Anfang an vorlagen.
Ich weiss nicht so recht was eine Reklamation an der Sachlage geändert hätte. Schliesslich könnte man ja auch Kratzer reklamieren die tatsächlich von einem selbst stammen.
Hier jedenfalls eins der beiden Bilder (das auf dem es meines erachtens besser zu sehen ist):
Ich weiss nun nicht so recht was ich machen soll, wer hier in der Beweislast ist etc.
Mein Umgang mit dem Laptop war sehr behutsam, weshalb ich nicht denke, dass die von mir kommen. Aber ich wüsste nicht wie ich das jetzt im nachhinein beweisen könnte.
Andersherum kann mir der Händler aber auch nicht beweisen, dass die nicht schon vorher dran waren oder vielleicht beim Transport entstanden sind.
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Händlers steht auch:
Zitat:Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ich weiss nicht ob man das bei diesen Kratzern schon sagen kann. Die sind meines erachtens nur sehr leicht, aber ich bin auch kein Kratzerexperte.
Bitte freundlich um Rat.