Telekom DSL Hybrid, keine Leistung seit Monaten.

Guten Tag,

ich wollte mich hier mal erkundigen welche Chancen ich in einem Rechtskonflikt mit der Telekom habe. Am 08.03.2015 wurde von Mir ein DSL Hybrid Anschluss der Telekom gebucht, welcher aber nur Teilweise funktioniert. Der Anschlusstermin war der 17.03.15 welcher NICHT eingehalten wurde, obwohl ein Techniker vor Ort war. Es ist nicht bekannt aus welchen Gründen der Termin nicht eingehalten wurde, nur dass ein internes Support-Ticket erstellt wurde.

Es funktionierte zum Termin weder Kabelgebundenes Internet noch der LTE Teil des Anschlusses. Nach endlos vielen Gesprächen über mögliche Fehler und einem Offenen Support-Ticket, wurde nach gut 2 Monaten der Kabelgebundene Teil des Anschlusses endlich geschalten, ohne neuen Termin etc.

Der LTE Teil hingegen fehlt seit dem 17.03.15 aus Unbekannten Gründen. Telefonate zur Klärung werden teilweise Aufgelegt und Tickets Wochenlang nicht bearbeitet. Die Telekom stellt mir seit diesem Monat eine Rechnung welche ich Bezahlen soll, in voller Höhe des gebuchten Tarifes.

Buchung des Tarifes: 08.03.15
Anschlusstermin: 17.03.15 (nicht erfolgt, sofortiger Kontakt mit der Telekom)
DSL (Kabelgebunden) Verfügbar: 22.05.15
LTE seit 17.03.15 nicht Verfügbar ohne Aufklärung


Meine Frage: Wie kann ich rechtlich weiter Verfahren, um meine Gebuchten Leistungen zu erhalten? Muss ich die Rechnung begleichen auch wenn die Telekom nur ein Bruchteil der Leistung (gemessen an der Internetgeschwindigkeit) erbringt? Und lohnt es sich einen Konflikt zu führen, welcher wohl bestimmt einiges Kosten würde?

Gruß
Nokami



-- Editier von Nokami am 01.06.2015 14:16