Hallo,
ei einem Versandhaus habe ich einen Artikel bestellt der Erhebliche Mängel hatte.Jetzt verlangt aber das Versandhaus aber die Portokosten 5,95€ da es ja eine Leistung von DHL sei also ausgaben für Beförderung usw.
Was kann ich machen ?
Zahle gern Versandkosten aber nicht wenn ich die Ware Retourgeschickt habe.
Wie kann ich es dem Versandhaus erklären das ich nicht zhalen werde aber auch kein Ärger haben möchte......
Versandkosten zahlen trotz Rückgabe
10. Oktober 2004
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Frage vom 10. Oktober 2004 | 14:01
Von
Status: Frischling (23 Beiträge, 3x hilfreich)
Versandkosten zahlen trotz Rückgabe
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#1
Antwort vom 11. Oktober 2004 | 02:47
Von
Status: Schüler (345 Beiträge, 89x hilfreich)
Prinzipiell ist das mit den Portokosten schon O.K. - auch wenn man das erst in Kenntnis des Einzelfalls genau sagen kann.
... welche Mängel hatte die Ware denn? Haben Sie die Mängel gerügt, oder einfach nur eine Rücksendung im Rahmen des Rechts zum Widerruf vorgenommen?
#2
Antwort vom 12. Oktober 2004 | 21:54
Von
Status: Frischling (23 Beiträge, 3x hilfreich)
Hallo,
das eine war ein Wagenheber der Öl Verliert und das andere eine Folie die nicht der beschreibung entsprach !!
Noch unsicher oder nicht ganz Ihr Thema?
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#3
Antwort vom 12. Oktober 2004 | 21:55
Von
Status: Frischling (23 Beiträge, 3x hilfreich)
Hallo,
das eine war ein Wagenheber der Öl Verliert und das andere eine Folie die nicht der beschreibung entsprach !!
Habe innerhalb der Rückgabefrist zurückgeschickt und die Mangel Q----- Mitgeteilt per Mail.
#4
Antwort vom 13. Oktober 2004 | 02:00
Von
Status: Schüler (345 Beiträge, 89x hilfreich)
Haben Sie das Versandhaus aufgefordert Ihnen die bestellten Artikel mangelfrei zu liefern? Falls ja, kommt die Ersatzlieferung ohne Versandkosten. Falls nicht, dann machen Sie von Ihrem Recht auf Nachbesserung keinen Gebrauch und die Rückgabe wird als Widerruf gewertet.
In beiden Fällen tragen Sie die Versandkosten für die Lieferung. Das ist schon korrekt so.
#5
Antwort vom 13. Oktober 2004 | 18:20
Von
Status: Frischling (23 Beiträge, 3x hilfreich)
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ja dan ist das doch OK.
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