10 Tage Pick-up&Return-Service für Notebook

Hallo zusammen,

ich habe vor ca. 1 1/2 Jahren ein Notebook (Yakumo) bei einem Geschäft in BS gekauft. Da es sich nicht mehr einschalten liess, habe ich den "Pick-up and Return Service" der Firma Bestland in Anspruch genommen, der im Kauf inbegriffen war. Die Firma garantierte nach 10 Tagen das Notebook repariert und zurückgesendet zu haben, nur das ist mittlerweile 4 Wochen her. Da ich über diese Firma erschreckende Dinge gehört habe, würde es mich nun interessieren, wie meine Rechtslage aussieht. Ich habe bereits ein Fax mit der Bitte um Stellungnahme und Nennung eines Liefertermins geschickt und keine Antwort bekommen. Meines Wissens wäre der nächste Schritt eine Fristsetzung meinerseits. Wieviele Tage Frist wäre in diesem Fall angemessen? Was ist wenn das Notebook unrepariert oder mit anderen Fehlern zurückkommt? Gibt es Möglichkeiten, auf den Verkäufer (also das Geschäft in dem ich das Notebook erworben habe) Druck auszuüben?

Vielen Dank,

Hennig