Ärger mit schwedischen Möbelhaus, Küche

Schönen guten Tag,
Person a hat bei einem schwedischen Möbelhaus eine Küche planen lassen und gekauft.
Der Vermesser kam, hat den Raum vermessen und auch alle Anschlüsse akribisch dokumentiert.

Wochen später wurde die küche geliefert und Vorort bezahlt.
2 Tage später kam der externe vom SM beauftragte Aufbaudienstleister, baute drei Unterschränke auf und merkte, dass die Anschlüsse nicht passen und musste den Aufbau abbrechen.
Nach Rücksprache mit dem SM wurde ein Klempner beauftragt die Anschlüsse umzulegen, was auch geschah. Kostenübernahme wurde vom SM zugesichert.
Nun sitzen wir seit Zweiwochen auf zahlreichen Kartons aber kriegen keinen Termin mehr für den endgültigen Aufbau. Vom SM werden wir nur vertröstet mit dem Hinweis der Auftrag wäre an den Dienstleister weitergeleitet und wir sol,ten auf Kontaktaufnahme beźüglich einex neuen Termins warten.

Was könnten und sollten wir nun machen um an unser Recht zukomme. In unserer Wohnung herrscht derzeit eine gewisse Campingplatz Atmosphäre und wir mussten den alten Herd nun wieder freistehend anschließen um nicht zu vrrhungern.