Akkureparatur fehlgeschlagen, zugesendetes Akkupaket wird nicht zurückgesendet?

Hallo zusammen,

ich hoffe, ich komme mit meinem Thema ein kleines Stück weiter:

Ich habe im Oktober 2019 ein Akku-Pack für einen Saugroboter zu einem Dienstleister / Fachmann für Akkuzellentausch versendet. In Emails wurde mir die Reparatur bzw. der Tausch der Zellen zugesagt.
Das Akku-Pack war zu dem Zeitpunkt noch funktionstüchtig, nur in der Kapazität eingeschränkt - der Saugroboter brauchte nun mehr als doppelt so lange für die Reinigung, da er nun öfter an die Ladestation fahren musste um Energie zu "tanken".

Nachdem dann schon die versprochene Bearbeitungszeit um 100% verlängert wurde, bekam ich nach mehreren Telefonaten mitgeteilt, dass die Zellen erfolgreich getauscht wurden, das Pack auch geladen werden könnte, die geladene Energie aber nicht am Anschlussstecker ankommen würde. Man vermutete, dass es sich hierbei um eine gewollte Sperre seitens des Herstellers handelt, die erst zurückgesetzt werden müsse (ähnlich wie bei Druckerpatronen).
Ein Akkutausch wäre daher nicht möglich, mir würden keine Kosten in Rechnung gestellt werden.
Ich bat somit um Rücksendung des ursprünglichen Packs, um die Reparatur beim Hersteller vornehmen lassen zu können, dies wurde mir auch mündlich bejaht.
Als ich zwei Wochen später noch immer keine Rücksendung erhalten habe, rief ich erneut bei dem Dienstleister an. Dort teilte man mir mit, dass die alten Akkuzellen bereits direkt nach der Entnahme entsorgt worden sein, und eine Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands nicht mehr möglich sei. Dies sei gesetzlich so vorgeschrieben, man würde sich aber eine Lösung einfallen lassen.
Bis heute (15 Tage später) habe ich erneut nichts mehr gehört/gelesen/bekommen.

Jetzt meine konkrete Frage:
Gibt es ein Gesetz oder Ähnliches, auf das ich mich beziehen kann, dass das Pack im ursprünglichen Zustand wieder zu mir zurückgeschickt werden muss? Schließlich war es ja noch funktionstüchtig, lediglich die Kapazität war aufgrund des Alters (ca. 2,5 Jahre) eingeschränkt.

In den AGB steht kein Ausschluß der Rücksendung, allerdings wird dort auch das Thema Verkauf behandelt, Dienstleistungen werden dort nicht erwähnt.

Ich bin bereit, notfalls auch einen Rechtsanwalt zu konsultieren, aber ich würde es gerne vorher ohne Versuchen, da der Wert des Akku-Packs nicht sehr hoch sein dürfte (Neupreis beim Hersteller 129€)

Danke im Voraus für Ihre Tipps oder Hilfestellungen,



-- Editiert von fb533480-99 am 12.12.2019 11:48

-- Editiert von fb533480-99 am 12.12.2019 15:12