Hallo,
folgendes:
A bestellt bei Amazon Lautsprecher für 699€, und musste feststellen das einer der lautsprecher Defekt ist
A sendet die defekten fehlerhaften Lautsprecher Retoure und bekommt von Amazon eine ersatzlieferung
nun kommt laut Amazon jedoch nur die verpackung mit zubehör an und die Lautsprecher fehlen
Einlieferungsnachweis ist vorhanden,
Amazon fordert nun auch den Betrag der ersatzlieferung
wie ist zu verfahren?
danke
Amazon Rücksendung nicht Vollständig
22. Dezember 2018
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Frage vom 22. Dezember 2018 | 14:28
Von
Status: Beginner (103 Beiträge, 20x hilfreich)
Amazon Rücksendung nicht Vollständig
Probleme nach Kauf?
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#1
Antwort vom 22. Dezember 2018 | 19:12
Von
Status: Richter (8512 Beiträge, 4061x hilfreich)
Hallo,
Nachweise, dass man den Lautsprecher auch eingepackt hat, hat man? Was sagt denn die Sendungsverfolgung, bzw die Gewichtsangaben der Sendungsverfolgung, selbiges wird ja auch mehrmals gemessen...
#2
Antwort vom 22. Dezember 2018 | 19:17
Von
Status: Unbeschreiblich (120335 Beiträge, 39876x hilfreich)
Zitat :wie ist zu verfahren?
Beweisen, das die Lautsprecher versendet wurden.
Noch unsicher oder nicht ganz Ihr Thema?
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#3
Antwort vom 22. Dezember 2018 | 20:15
Von
Status: Beginner (103 Beiträge, 20x hilfreich)
also unterscheidet sich dieser fall nicht von einem widerrufsfall? da war ja was mit gewährleistung und schadensersatz dachte ich,
@harry reicht denn der einlieferungsbeleg und fotos vom paket mit inhalt aus?
DHL wiegt retourenpakete (zumindest in den meisten franchise filialen) nicht
die scannen kurz das paket und das wars auch schon
-- Editiert von riesenwurst2016 am 22.12.2018 20:17
#4
Antwort vom 23. Dezember 2018 | 18:38
Von
Status: Unparteiischer (9031 Beiträge, 4877x hilfreich)
Das Foto wude gemacht, bevor die Boxen wieder vom Versender rausgenommen wurden.Zitat :@harry reicht denn der einlieferungsbeleg und fotos vom paket mit inhalt aus?
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