Amazon erstattet falsch - Geld und Ware weg?

Hallo,

habe mir vor einigen Monaten ein gebrauchtes Smartphone über eBay Kleinanzeigen erstanden. Dieses ist nun vor einigen Wochen kaputt gegangen.

Da eine Rechnung von Amazon beilag, habe ich mich sofort mit denen in Verbindung gesetzt.
Angeboten wurde mir eine Nachbesserung, sprich eine Rückerstattung in Form eines Warengutscheins auf MEIN Kundenkonto.

Nachdem diese Rücksendung eingetroffen ist, habe ich mich bei Amazon nochmal erkundigt, ob alles in Ordnung ist.
Einen Tag später erhielt ich dann diese Mail:

"[...]Wir haben den Kaufbetrag des Artikels kurz darauf auf die bei der Bestellung angegebene Zahlungsart zurückgebucht.

Unseren Informationen entnehme ich, dass es sich hierbei um die Angaben des ursprünglichen Käufers handelt. Bitte setzen Sie sich daher mit der Person in Verbindung, von der Sie den Artikel bezogen haben."

Das schöne daran ist, dass ich keinerlei Kontaktdaten mehr zum Käufer habe, und ich mich eben darum an Amazon gewendet habe.


Welche rechtlichen Mittel stehen mir nun offen?


Gruß

TiRo

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