Auftragseingang vs. Posteingang

Hallo, bin neu hier und steh gerade mit einem großen Fragezeichen vor dieser Frage. Allerdings brauche ich eine beweiskräftige Antwort, da ich der Meinung bin, dass ich und mein Kollege Recht haben. Wir erhalten regelmäßig Aufträge von Kunden. Das Auftragseingangsdatum ist oftmals abweichend vom Posteingangsdatum. Unsere Chefin erwartet von uns, dass wir ab sofort das Auftragsdatum des Kunden ignorieren und wir nur das Posteingangsdatum in unserem internen Programm eingeben. In Folge würde das bedeuten bspw. Kunde schickt seinen Auftrag am 02.01.2023 ab und datiert seinen Auftrag auf 02.01.2023 (dies ist für mich ganz klar das Auftragsdatum). Eintreffen per Post dieses Auftrags ist der 12.01.2023 (dies ist für mich ganz klar das Posteingangsdatum). Meine Chefin erwartet, dass wir jedoch beide Male den 12.01.2023 eintragen. In meinen Augen ist dies nicht richtig. Zum einen ist es für uns nachträglich unglaublich schwer herauszufinden, welche Preise gelten, wenn eine Preiserhöhung stattfindet. Bspw. letztes Jahr wurde zum 01.04.2022 erhöht. Dementsprechend kamen viele Aufträge vor diesem Stichtag herein, weil die Kunden noch den alten Preis erhalten wollten. Dies kann ich mit der neuen Methode nur durch heraussuchen des Auftrags herausfinden und nicht mehr über das System. (Deutlich größerer Zeitaufwand) Zudem irritiert dieses Datum sicherlich auch den Kunden, da er ja - dem Beispiel von mir folgend - den Auftrag am 02.01.2023 erstellt hat und so ggf. nicht gleich zuordnen kann. Weiterhin sehe ich diese Vorgehensweise bei einem Bericht für die öffentl. Zustellung als grenzwertig, da unser Kunde sicherlich nachweisen muss, dass er innerhalb der Frist eine Nachforschung beauftragt hat, die möglicherweise durch den Posteingang bei uns überschritten ist.
Oder liegen wir (mein Kollege und ich doch komplett falsch?
Vielen Dank für eine tatkräftige Unterstützung, egal wer nun von uns Recht hat.
LG T und M