Bestellung Versandhaus

Eine Bekannte von mir hat als Geburtstagsgeschenk für ihre Tochter telefonisch ein 4 teiliges Bettwäsche Set für 59,95 Euro bei einen Versandhaus aus Bayern bestellt. Geliefert wurde aber ein 2 teiliges Set mit selben Muster aber aus höherwertiger Qualität zum gleichen Preis. Liegt in dem Fall ein Mangel vor. Die Versandfirma überhäuft sie mit Drohungen und Mahnungen obwohl sie bereits Ende letzten Jahres auf die Falschlieferung hingewiesen hatte und ein Rücknahmeverlangen telefonisch ausgesprochen hatte. Wie lange kann sie die Ware(unbenutzt und Originalverpackt) zurückgeben?
Achso es wurde im Februar die eine Summe von 59.95 Euro erstmal bezahlt weil die Firma inzwischen Mahnkosten in Höhe von über 20 Euro erhebt.

-- Editiert von Frosch941 am 25.04.2008 17:12:34