Defekt, Hersteller insolvent, welche Rechte beim Händler ?

Auf den Hersteller kommt es in diesem Fall nicht an. Sie dürfen "Garantie" nicht mit "Gewährleistung" verwechseln.

Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Die Gewährleistung ist eine gesetzliche Bestimmung. Sie beträgt 2 Jahre (nachzulesen im § 438 BGB .

Wenn das Gerät innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist einen Defekt aufweist, ist IMMER derjenige der Ansprechpartner, von dem Sie das Gerät erworben haben.

Alle Aussagen der Händler wie z. B. "Da müssen Sie sich an den Hersteller wenden." oder "Das ist ein Garantiefall, damit haben wir nix zu tun." sind dummes Zeug.

Wenn das Gerät einen Sachmangel aufweist, ist der Händler gem. § 437 BGB zur Nacherfüllung verpflichtet. Nacherfüllung bedeutet in diesem Fall Reparatur oder ein Neugerät.

Wenn eine Reparatur nicht möglich und ein Neugerät nicht lieferbar ist, können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten. In diesem Fall bekommen Sie den Kaufpreis erstattet und nicht den angeblichen "Zeitwert".

Mein Tip: Kaufen Sie sich eine aktuelle Ausgabe des BGB (z. B. vom Beck-Verlag für ca. 5 €), gehen Sie damit zum Händler und "hauen" diesem die §§ 433 fortfolgende um die Ohren. Wenn nötig, mit Anwalt und Klage drohen.

Grüße

>>Sollten die von uns gelieferten Waren fehlerhaft sein, oder nicht die von uns garantierte Beschaffenheit aufweisen, so sind wir nach ihrer Wahl verpflichtet, den fehlerhaften Gegenstand nachzubessern (das bedeutet, eine sachgerechte Reparatur durchzuführen) oder eine Nachlieferung vorzunehmen. Wir dürfen Sie allerdings auf unser Recht zur Nachbesserung verweisen, wenn die Nachlieferung mit unverhältnismäßigen Kosten für unser Haus verbunden ist. Alternativ dürfen wir Sie auch auf unser Recht zur Nachlieferung verweisen, wenn die Nachbesserung mit unverhältnismäßigen Kosten für unser Haus verbunden ist. Sollten Nachbesserungen fehlschlagen oder eine Nachlieferung nicht in angemessener Zeit bei Ihnen ankommen, so sind Sie berechtigt, Herabsetzung des Kaufpreises (Minderung) zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten. Damit Sie ohne Zeitverzögerung in den Genuss von Nachbesserung und/oder Nachlieferung kommen, möchten wir Sie bitten, Mängel möglichst unverzüglich in Textform mitzuteilen. Mängel, die auch bei sorgfältiger Prüfung nicht sofort erkennbar sind, sind sofort nach Bemerken, spätestens jedoch innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung schriftlich mitzuteilen. <<

Da hat man schon mal die vorbildlichsten ( ich habe bisher noch keinen Händler gesehen ,der seinen Informationspflichten dermaßen vollständig nachkommt und das auch noch korrekt ) und vor allem höflichsten AGBs :

>>Bei allem Verständnis für die Belange des Verbraucherschutzes bitten wir Sie höflich auf die unfreie Rücksendung von Waren zu verzichten<<

Übrigens Bitten sind juristisch unverbindlich

und dann das .

Wie bereits gesagt :

Da Nachbesserung erfolglos bzw. unmöglich auf Wandlung also Rücktritt und volle Erstattung des von Ihnen gezahlten Kaufpreises 149 Eur bestehen , da Ihr gesetzliches Recht und unabhängig davon auch über AGBs durch Cyberport ,wie oben nachzulesen, zugesicherter Vertragsbestandteil.

hallo,

erstmal vielen dank für die aufklärenden antworten

wäre es denn möglich wenn es nicht zuviel arbeit wäre das mir jemand was kleines schreibt was ich cyberport antworten könnte mit nennung der geltenden paragraphen usw denn da habe ich leider nicht viel ahnung. denn ich denke das es schon eindruck macht wenn man was schreibt was hand und fuss hat und zeigt das man ahnung hat und sich nicht abspeisen lässt.

wenn mir jemand helfen mag kann er das ja gerne hier für mich posten oder auch an meine email adresse hanspeter_s@gmx.de schicken ich wäre sehr dankbar dafür. wie gesagt muss nichts grosses sein wenig worte viel aussage

vielen dank euch allen

hallo,

ich habe soeben mit cyberport gesprochen telefonisch. sie haben mir nochmals 25 euro mehr angeboten also 100 euro aber den vollen betrag von 149 euro wollten sie mir nicht erstatten da das gerät ja schon in meiner benutzung war und funktionierte! ich hätte nur die ersten 6 monate das recht vom kaufvertrag zurückzutreten. falls ich mit den 100 euro nicht einverstanden sei sollte ich dies schriftlich senden und dann würde sich die rechtsabteilung darum kümmern. nun meine frage wie soll ich weiter vorgehen mit 100 euro zufrieden sein oder mich mit der rechtsabteilung anlegen wegen 149 euro ?

mit freundlichem gruß

hi,

natürlich bin ich nicht böse bin ja schon dankbar für die hilfe die ich bisher bekam und das ich dieses forum hier gefunden habe wenn jemand noch anderer meinung ist und diese mir gern mitteilen möchte schreibt mir eure meinung noch ansonsten gehe ich auf das angebot der firma ein und lasse mir die 100 euro gutschreiben

danke an alle die mir bisher geholfen haben

@sewemup
Manchmal ist Prinzipienreiterei ja angebracht, aber eben dieses Denken hindert oft sehr.
Wegen 150,-€ einen Aufwand zu betreiben, welcher das zehnfache an Arbeitsaufwand etc. locker überschreitet, nur um eventuell mit dem Gefühl des Siegers einzuschlafen ist kein Zeichen von Weisheit. Ohne etwas an den Haaren herbeiziehen zu wollen, aber diese Denkweise transformiere ich mal aufs Auto : Den krieg´ ich noch...(auch wenn ich das Aggregat dabei hoffnungslos überlaste!!!)
Man kann auch Sieger durch kluge Zurückhaltung sein, nicht immer ist es angebracht, die Gesellschaft mit Rechthaberei zu nähren...

MfG,
Andreas


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"Jede Information ist nur so gefährlich wie die Intension des sie Erfahrenden oder des Informanten"

schließe mich ra sevriens und andreas an... geld nehmen, entspannen, weiterleben, energie sparen...

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"Huhu - lacht mal! "

die verhandlung würde er doch eh gewinnen, ihr ******t das geld scheinbar nur so, wenn ihr euch jederzeit mal um 50€ betrügen lasst..

@psst
Da hast Du vollkommen Recht, ABER :
Auch ich habe einige Erfahrung sammeln dürfen, unter anderem war ich ein Jahr lang in einem kleinen Einzelhandelsgeschäft (Eisenwaren und Baubedarf) tätig...zur Überbrückung. Jedesmal wenn ich Kunden ausgiebig beraten habe kamen dumme Kommentare vom Chef (allerdings wollten diese Kunden grundsätzlich nur von mir beraten werden und kamen immer wieder, kauften fleissig und wenn etwas nicht passte, dann habe ich´s umgetauscht). Ich bin auch mal öfter zu den Kunden hingefahren, um sie dann am Folgetag mit den richtigen Utensilien zu versorgen. Leider waren die Kollegen ein klein wenig anders eingestellt : Firmen wie Metabo und Bosch haben feste Preise für Instandsetzungen und Reparaturen. Oft wurde dies dem Kunden verschwiegen, die Maschine blieb liegen und der Chef rief einige Zeit später an und erzählte etwas von einem Kostenvoranschlag. Dieser lag dann um bis zu 25v.H. höher als der Standardpreis der Reparatur. Diese Rep. ist übrigens eine Generalüberholung, es wird alles erneuert was sein muss und dann gibt es wieder ein Jahr Garantie auf die komplette Maschine. Dies wurde dem Kunden verschwiegen. Wenn der Kunde dem genannten Preis zustimmte, dann wurde das Gerät eingesandt. Normal ist es nach 72h wieder da, aber bei uns lag es dann nochmal einige Tage :-(
Allerdings bin ich gelernter elektriker und liebe den Kundendienst, aber zu was man da genötigt wird ist auch sehr unschön.
Sei´s drum...ich verstehe Deinen Standpunkt und zolle diesem meine Hochachtung.

MfG,
Andreas


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"Jede Information ist nur so gefährlich wie die Intension des sie Erfahrenden oder des Informanten"

hi,

ja nachdem ich das mit der verbraucherzentrale usw gelesen habe dachte ich mir ich hol mir erstmal die 100 euro und dann mach ich noch bisschen unruhe und informiere mal die ct´oder so besser die 100 in der tasche und dann noch 50 zuschlag als nix in der tasche und viel stress