Defekte Lieferung Drucker - es dauert ewig!

Hallo zusammen,

ich habe vor ca. 2 Monaten einen Drucker in einem Shop über das Internet gekauft, der mir schon als defekt geliefert wurde. Direkt nachdem ich das bemerkt habe (unmittelbar nach dem Auspacken), habe ich bei der Firma angerufen und den Drucker reklamiert. Daraufhin sagte mir die Dame am Telefon, dass sie mir einen Rückholschein zuschicken würde, damit ich den Drucker auf deren Kosten einschicken kann. Der kam jedoch 1,5 Wochen nicht an, also habe ich nochmal angerufen. Dann kam er wieder nicht und ich habe nochmal angerufen. Das ging so fast 1,5 Monate lang, bis er doch endlich eintraff.
Drucker habe ich direkt am nächsten Tag eingeschickt und 2 Wochen lang keine Auskunft bekommen, was denn nun wäre. Also wieder angerufen (3mal) bis der Techniker sich per Mail gemeldet hat, dass der Drucker weiter an Canon reklamiert und eingeschickt wurde und vor Weihnachtszeit mit einer Lieferfrist von ca. 4-5 Wochen zu rechnen wäre.
Besonders ärgerlich ist es, weil ich den Drucker per Vorkasse bezahlt habe.
Nun meine Frage: Muss ich mir das alles gefallen lassen, oder gibt es da für mich noch alternativen?

Danke vielmals schon mal für eure Antworten.