Defektes Bauteil

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Was soll man da schreiben?

Keiner weiss um was für ein Bauteil es sich handelt.
Wie kann diese Bauteil kaputt gehen? War es ausreichend verpackt?
Könnte es auf dem Transportweg kaputt gegangen sein oder ist dies ausgeschlossen? etc.

Zitat (von Cosmo2k16):

Der Händler will kein Ersatz Liefern mit der Begründung das ich das ganze kaputt gemacht hätte,

Hallo,

erst einmal danke für die Antworten.

Also bei den Bauteilen handelt es sich um Verteilerklemmen für eine Elektro Unterverteilung. Bei der defekten Klemme war der Haltepin abgebrochen wodurch die Klemme nicht ordnungsgemäss befestigt werden kann. Alle drei Klemmen wurden in einer Versandtasche verschickt, nicht in einem Karton. Der Haltepin wird höchstwahrscheinlich beim Transport abgebrochen sein.

Mir ist auch bewusst das die 2 € Warenwert in keinem Verhältnis zu dem Aufwand stehen. Das war dem Händler ja auch egal als er auf seinem Recht bestand die Klemme selber begutachten zu können trotz Fotos per Mail.

Auf meine Einwand hin das die Versandkosten für die Rücksendung doch in keinem Verhältnis stehen würden bekam ich als Antwort: "Mag sein aber das ist mein Recht und ausserdem würde das Finanzamt auch keinen unterschied machen ob etwas 2€ oder 200€ kosten würde."

Dem Händler war ja schon im Vorfeld klar das er die Reklamation ablehnt. Immer erst ablehnen und dann mal gucken was passiert!

Das einzig gute an der Sache ist das ich mich ein bisschen in das Thema Gewährleistung eingelesen habe.

Mal angenommen ich würde das ganze zur Prinzipsache machen, wie müsste ich weiter vorgehen und welche Erfolgschance hätte ich?

Mein Vorschlag wäre es:
1. Den Händler auffordern zur Nacherfüllung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung (neu Lieferung), mit einer Frist von 10 Tage.
2. Nach Ablauf der 10 Tage das ganze noch einmal als Mahnung.
3. Das ganze einem Anwalt übergeben.

Wer müsste die ganzen Kosten übernehmen?

MfG

Lars