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Ebay Kauf ging gewaltig schief..:Artikel defekt, was tun?

 Von 
KevinLPZ
Status:
Frischling
(5 Beiträge, 0x hilfreich)
Ebay Kauf ging gewaltig schief..:Artikel defekt, was tun?

Hallo liebe Gemeinde,

ich habe eine Sache die mir auf der Seele brennt.

Ich habe letztes Jahr ein Autoradio mit Navifunktion gekauft. Laut Beschreibung alles gut alles io. Bezahlt und das Paket erhalten.
Leider musste ich feststellen, dass das Radiodisplay komplett gesprungen war wahrscheinlich auf Grund schlechter Verpackung (Frischhaltefolie eingewickelt!!!).
Ich bat die Verkäuferin den Fall bitte bei DPD zu melden. Diese lehnten natürlich die Regulierung ab da sich DPD mit wirklich kniffeligen Klauseln aus der Affäre zieht.
Nun fragte ich wie wir uns verhalten können da ich ja auf den Kosten sitze. Ich bat mir das Geld zurück zu überweisen. Sie vertröstete mich immer und immer wieder nur langsam habe ich den Kanal voll da sie nicht wirklich an der Lösung interessiert scheint.

Ich hoffe ihr könnt mir etwas raten was ich nun machen kann. Vielleicht eine Anzeige bei der Polizei?

MfG Siegel

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Geld Anzeige Verpackung DPD


5 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
radfahrer999
Status:
Senior-Partner
(6851 Beiträge, 4284x hilfreich)

Zitat (von KevinLPZ):
Vielleicht eine Anzeige bei der Polizei?
Die nehmen das zwar gerne auf, aber dann wird das in eine Schublade gesteckt und gut ist.

Zitat (von KevinLPZ):
nur langsam habe ich den Kanal voll da sie nicht wirklich an der Lösung interessiert scheint.
Wir raten hier immer dem VK die Kommunikation mit dem Käufer einzustellen, getreu dem Motto "Seine Ware, sein Problem". Prinzipiell neige ich dazu dem Käufer das gleiche zu sagen. Dein Radio, dein Problem, lass den VK in Ruhe. Das hören die K nur nicht so gerne.

Zitat (von KevinLPZ):
Diese lehnten natürlich die Regulierung ab da sich DPD mit wirklich kniffeligen Klauseln aus der Affäre zieht.
Deren Grundhaltung ist: wenn es durch den Transport kaputtgegangen ist, dann war die Verpackung nicht transportsicher.

Zitat (von KevinLPZ):
Ich bat mir das Geld zurück zu überweisen
Eine Bitte kann man mit einem müden lächeln ablehnen.

Zitat (von KevinLPZ):
Sie vertröstete mich immer und immer wieder
Mein Rechtsverständnis sagt mir, wenn sie dir zugesagt hat das Geld zu überweisen, dann muss sie das auch tun.

Zitat (von KevinLPZ):
Ich hoffe ihr könnt mir etwas raten was ich nun machen kann

Die einzige Zielführende zielführende Möglichkeit ist, den Nachweis zu erbringen, dass die mangelnde Verpackung für den Schaden ursächlich ist...

Zitat (von KevinLPZ):
wahrscheinlich auf Grund schlechter Verpackung (Frischhaltefolie eingewickelt!!!).

"Wahrscheinlich" reicht nicht.

Zitat (von KevinLPZ):
da ich ja auf den Kosten sitze
Das ist das Risiko des Privatkaufs.

Signatur:Wenn dir die Antwort nicht gefällt, solltest du die Frage nicht stellen... ;-)
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#2
 Von 
KevinLPZ
Status:
Frischling
(5 Beiträge, 0x hilfreich)

und wie soll ich beweisen, dass Frischhaltefolie nicht das geeignete Verpackungsmaterial ist!?

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#3
 Von 
radfahrer999
Status:
Senior-Partner
(6851 Beiträge, 4284x hilfreich)

Zitat (von KevinLPZ):
und wie soll ich beweisen, dass Frischhaltefolie nicht das geeignete Verpackungsmaterial ist!?

Und wie kannst du noch nachweisen, dass es in Frischhaltefolie kam?

Signatur:Wenn dir die Antwort nicht gefällt, solltest du die Frage nicht stellen... ;-)
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#4
 Von 
KevinLPZ
Status:
Frischling
(5 Beiträge, 0x hilfreich)

weil meine Partnerin dabei war als ich es ausgepackt habe

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#5
 Von 
arnonym117
Status:
Praktikant
(648 Beiträge, 192x hilfreich)

Zitat (von radfahrer999):
Zitat (von KevinLPZ):
Ich bat mir das Geld zurück zu überweisen
Eine Bitte kann man mit einem müden lächeln ablehnen.

Zitat (von KevinLPZ):
Sie vertröstete mich immer und immer wieder
Mein Rechtsverständnis sagt mir, wenn sie dir zugesagt hat das Geld zu überweisen, dann muss sie das auch tun.

Sehe ich auch so. Kommt aber darauf an, was genau sie zugesagt hat und in welcher Form (nachweisbar, z.B. per E-Mail oder Brief).

Hast du das Autoradio noch? Wenn sie einer Rückabwicklung zugestimmt hat, hat sie auch Anspruch auf Herausgabe des Radios!

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