Ebay Privatverkauf Betrug/Artikel angeblich nicht bekommen/Erpressung mit Bewertung/falsche Adresse

Über Ebay hat eine Käuferin vor ca. 2 Wochen bei mir ein neues T-Shirt mit Etikette gekauft. Der Artikel wurde schnell per Überweisung am Freitag bezahlt, den ich am nächsten Tag, am Samstag, bei der Post Filiale abgegeben habe. Die Käuferin hat den Versand als Deutsche Post Maxi ausgewählt, obwohl ich auch einen günstigen versicherten Versand inkl. Sendungsverfolgungsnummer (1,60€ Differenzbetrag) angeboten habe und die potentiellen Käufer in der Beschreibung darauf hingewiesen habe.
Ich habe es von Anfang an etwas komisch gefunden, dass der Artikel mit einer Preisvorschlag-Option für den vollen Preis gekauft wurde. Alle Angebote, die ich mit dieser Option bis jetzt verkauft habe, wurden immer nur für den günstigeren Preis gekauft oder angefragt.
Am Donnerstag morgen früh meldet sie sich, dass sie den Artikel nicht bekommen hat und dass sie nicht mehr warten möchte. Obwohl nur 3 Werktagen vergangen sind. Und zwar hat sie sofort professionell eine Anfrage wegen eines nicht erhaltenen Artikel eröffnet. Sie hat sich dann immer wieder über diese Anfrage gemeldet, dass sie nicht mehr warten will und das Geld haben möchte.
Alle anderen Käufer haben sich bis jetzt nur per Privatnachricht gemeldet und über die Lieferverzögerung nachgefragt, erst später habe ich immer eine Rückmeldung oder die Bewertung bekommen, dass der Artikel angekommen ist.
Sie hat immer wieder bedroht den Fall bei der Ebay direkt zu melden. Weswegen ich mich selbst mit Ebay in Verbindung gesetzt habe. Selbstverständlich wurde der Fall geschlossen. Sofort hat sie mir eine negative Bewertung vergeben, dass die Ware angeblich nicht geliefert wurde und Zitat: "kein Geld zurück".
Es hat sich aber herausgestellt, dass sie die falsche Adresse im System hinterlegt hat:
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Deutschland

Wichtiger Hinweis:
Die von Ihnen eingegebene Adresse konnte leider nicht gefunden werden
Diese Eingabe trotzdem übernehmen
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Alternative Adressvorschläge
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Für den Versand habe ich aber die Versandmarke von Ebay verwendet, die die im System hinterlegte Daten automatisch übernimmt.
Ich habe sie mit den Nachweisfotos kontaktiert und gebeten mir die richtige Adresse mitzuteilen. Ich habe sie höflich gebeten die negative Bewertung zu löschen, da sie die falsche Adresse hinterlegt hat. Sie meinte, dass sie noch nie Probleme mit Paketen gehabt hat und dass ich mich bei der Eingabe vertippt habe (den Fakt ob die Adresse richtig oder falsch ist, hat sie ignoriert). Ich bin doch nicht blind, die falsche Adresse ist immer noch direkt im System. Sie hat sofort geschrieben, dass sie die Bewertung ändern wird, nur wenn ich ihr Geld überweise (ich wusste z.B. nicht, dass man die Bewertungen ändern kann, sie wusste das sofort).
Nach vielen komischen Anzeichen und ihren Mitteilungen war mir klar, dass es sich um einen Betrug handelt. Die Briefsendung hat sie bestimmt noch am Mittwoch oder Donnerstag in der Filiale abgeholt. Man benötigt dafür den Ausweis, die Abholkarte ist nicht zwingend erforderlich. Jetzt erpresst sie mich Bewertungsänderung gegen die Rückzahlung. Alle Sendungen oder Briefe mit den falschen Adressen werden immer an den Absender zurückgeschickt. Ich habe immer noch nichts bekommen. Ich werde bei dieser Betrugsmasche definitiv nicht mitmachen, was ich ihr deutlich gesagt habe.
Ebay unterstützt solche Betrüger, sie raten mir selbst das wiedergutzumachen, damit die Käuferin die Bewertung ändert. Absolut ungerechtfertigte Bewertung wird nicht gelöscht. Obwohl ich mehrmals die Nachweisbilder gesendet habe. Man kann diese Adresse schnell mit Google überprüfen und feststellen, dass sie nicht übereinstimmt. Ebay hat das ignoriert und mir ständig nur einen Unsinn geschrieben:

"Ungern teile ich Ihnen mit, dass ich die von Ihnen angesprochene Bewertung nicht entfernen darf, da kein Verstoß Ihres Käufers gegen unsere Grundsätze vorliegt. Eine Bewertung, die sich auf den Nichterhalt eines Artikels bezieht, kann nur dann entfernt werden, wenn Sie uns beweisen, dass die Ware in der angegebenen Bearbeitungszeit beim Versandunternehmen mit der korrekten Lieferadresse abgegeben wurde." Usw.

Seit 2011 habe ich noch nie so einen Fall oder die Beschwerde gehabt. Noch nie habe ich eine negative Bewertung gehabt, da ich immer fair und ehrlich handele. Sie macht es aber öfters und trotzdem wurde ich von Ebay im Stich gelassen.
Ich verstehe nicht, warum die AGB's von Ebay über dem Gesetzt stehen.

-- Editiert von Moderator am 07.08.2020 00:27