Eidesstattliche Erklärung, Lieferung unvollständig

Hallo,
hatte gestern ein ärgerliches Erlebnis. Hatte bei einem Versandhaus, bei dem ich schon jahrelang eine gute Kundin bin, mehrere Artikel bestellt. Beim Öffnen des (unversehrten) Paketes stellte ich fest, dass ein Artikel zwar auf der Rechnung aufgeführt war, jedoch nicht in dem Paket enthalten war. Bei einem sofortigen Anruf im Kundencenter wurde mir mitgeteilt, ich müsse diesen Sachverhalt schriftlich schildern und eine Art "eidesstattliche Erklärung" abgeben, dass ich die Wahrheit sage. Nun grundsätzlich habe ich damit kein Problem, auch wenn ich als gute Kundin erhofft habe, diesen Vorgang unbürokratischer regeln zu können.
Ich habe ein entsprechendes Schreiben aufgesetzt, in dem ich den o.g. Vorgang schilderte und bestätigte.
Im Nachhinein habe ich mir überlegt, ob ich den Begriff "eidessattliche Erklärung" hätte verwenden müssen.
Habe natürlich Interesse, diese doch unangehme Geschichte schnellstmöglich aus der Welt zu räumen.

Vielen Dank im voraus,
Assi



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