Falsche Rechnungssumme bei Amazon, Kundenservice hilft nicht

Hallo,

leider ergab sich jüngst ein Problem mit Amazon.

Ich kaufte einige Gegenstände, für ich nun eine Rechnung erhielt. Leider war die fehlerhaft, unterschied sich nämlich ganze 38€ von dem Betrag, den die Addition aller Einzelbeträge (Versandkosten fielennicht an, immer Versandkostenfreiheit erreicht) ergab.

Den Kundenservice kontaktierte ich schon mehrfach, doch die Antworten, die ich erhalte, haben mit meinem eigentlichen Problem nichts zu tun. Es scheint sich um Makros zu handeln. Niemand machte sich die Mühe, den Betrag erneut bzw. manuell auszurechnen.

Ich bin mir sicher, dass der Betrag falsch berechnet wurde. Ich habe sogar eine Vermutung, wie der Fehler zustandegekommen sein könnte - eine Rücksendung wurde doppelt aufaddiert, einmal wurden Versandkosten berechnet, obwohl die Versandkostenfreigrenze erreicht wurde.

Wie kann ich vorgehen? Ich sehe nicht ein, Amazon fast 40€ zu schenken, weil deren Kundenservice inkompetent ist, meine Rechnungen auf Korrektheit zu überprüfen.

Als Mensch in Insolvenz möchte ich ein solches Problem eigentilch umgehen, weil ich Angst habe, dass man mich hinterher anzeigt, obwohl ich nichts falsch machte. Für einen Anwalt fehlt das Geld.
Die Rechnungssumme wollte ich eigentlich bereits vorgestern überweisen, aber dadurch, dass ich vermeiden will, zu viel zu zahlen, verzögert sich das Ganze so, dass es mir Angst macht.

Wie gehe ich vor?

Vielen Dank!

Grüße

Flum