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Fehlendes Puzzle Teil (Kulanz)?

1. Dezember 2016 Thema abonnieren
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Frage vom 1. Dezember 2016 | 13:02
 Von 
September1
Status:
Schüler (269 Beiträge, 78x hilfreich)
Fehlendes Puzzle Teil (Kulanz)?

Hallo,
A hat sich im Geschäft ein Puzzle gekauft. Nach Fertigstellung fehlten zwei Teile und eines war doppelt.
Der Hersteller schickt A das gleiche Puzzle wieder zu, ausdrücklich auf Kulanz.

1. Ist das Kulanz?, oder Gewährleistung. Die Ware war doch nicht vollständig.
2. A hatte das Puzzle nun schnell fertig, aber es kann schon mal sein, das die Fertigstellung ein halbes
Jahr dauert und dann stellt man fest, es fehlen Teile. Was dann?

Danke und Grüße

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9 Antworten
Sortierung:
#1
Antwort vom 1. Dezember 2016 | 13:23
 Von 
guest-12313.09.2017 08:51:03
Status:
Student (2272 Beiträge, 708x hilfreich)

Zitat (von September1):
1. Ist das Kulanz?, oder Gewährleistung. Die Ware war doch nicht vollständig.


Das betrifft Gewährleistung. Der Verkäufer braucht aber nicht ein einzelnes Puzzlestück raussuchen (§439 Abs. 3 BGB ) und verzichtet wohlmöglich auf die Rücksendung (Abs. 4), wenn er ein ganz neues Puzzle schickt.

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#2
Antwort vom 1. Dezember 2016 | 14:12
 Von 
Harry van Sell
Status:
Unbeschreiblich (114435 Beiträge, 38991x hilfreich)

Zitat (von September1):
1. Ist das Kulanz?,

Ja, das war reine Kulanz.
Der Hersteller ist Dir gegenüber zu nichts verpflichtet.



Zitat (von September1):
2. A hatte das Puzzle nun schnell fertig, aber es kann schon mal sein, das die Fertigstellung ein halbes
Jahr dauert und dann stellt man fest, es fehlen Teile. Was dann?

Dann hat man immer noch 1,5 Jahre Gewährleistung gegenüber dem Verkäufer. Nur das nach 6 Monaten die Beweislastumkehr nicht mehr gilt und wenn der Händler sich darauf beruft man durchaus ein Beweisproblem hat.



Signatur:

Meine persönliche Meinung/Interpretation!
Im übrigen verweise ich auf § 675 Abs. 2 BGB

0x Hilfreiche Antwort
#3
Antwort vom 1. Dezember 2016 | 15:12
 Von 
September1
Status:
Schüler (269 Beiträge, 78x hilfreich)

Retels meint Gewährleistung
und du Kulanz

Zitat:
Ja, das war reine Kulanz.
Der Hersteller ist Dir gegenüber zu nichts verpflichtet.


Das hätte ich nicht gedacht. Wenn ich ein Buch kaufe, und es fehlen Seiten, dann ist der Hersteller wohl auch nicht verpflichtet mir ein neues Buch zu geben. Es ist beides nicht zu gebrauchen.
Bin nun nicht schlauer.,

0x Hilfreiche Antwort
#4
Antwort vom 1. Dezember 2016 | 15:27
 Von 
reckoner
Status:
Philosoph (13321 Beiträge, 4290x hilfreich)

Hallo,

Zitat:
Wenn ich ein Buch kaufe, und es fehlen Seiten, dann ist der Hersteller wohl auch nicht verpflichtet mir ein neues Buch zu geben.
Natürlich nicht. Du hast ein Vertrag mit dem Verkäufer/Händler, nicht mehr und nicht weniger. Also richtet sich dein Anspruch auch nur gegen den.
Ob der dann wiederum etwas von seinem Lieferanten fordern kann (womöglich ist das schon der Hersteller) kommt auf dessen Vertrag an; ist aber auch nicht dein Problem.

Zitat:
... und eines war doppelt.
Da würde mich mal interessieren wie es dazu kam. Ein verlorenes Teil kann man ja noch nachvollziehen, aber ein Teil doppelt? Obwohl ein Puzzle als ganzes gedruckt wird? Wo soll das herkommen?

Imho können das nur unzureichende Produktionsabläufe sein, etwa das ein Teil von einem Förderband fällt und dann zufällig in einem anderen Karton landet. Oder das sich die Verpackungsmaschine nicht komplett leer. Wer arbeitet den so dilettantisch? Wir reden hier ja auch nicht von einer Packung Schrauben aus dem Baumarkt (da können bei 500 Stück auch mal nur 498 drin sein), sondern eben von einem Puzzle.

Stefan

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#5
Antwort vom 1. Dezember 2016 | 15:48
 Von 
spatenklopper
Status:
Gelehrter (10478 Beiträge, 4161x hilfreich)

Zitat (von reckoner):
Ein verlorenes Teil kann man ja noch nachvollziehen, aber ein Teil doppelt? Obwohl ein Puzzle als ganzes gedruckt wird? Wo soll das herkommen?


Ist doch recht simpel.
Das Puzzle wird als 1 Bild gedruckt und danach werden die Teile ausgestanzt.
Die Messer der Stanze werden im Laufe der Zeit stumpfer, so dass sich in den Messer Teile verfangen können.
Dadurch kann es vorkommen, dass mal 2 Teile komplett fehlen, im nächsten dafür 2 Teile mehr sind, oder eben die buntesten Mischungen daraus.

Zitat (von reckoner):
Wer arbeitet den so dilettantisch?


Hat nicht unbedingt was mit Dilettantismus zu tun, sondern einfach mit dem Produktionsablauf.
Da laufen nicht 10 Puzzle am Tag durch die Maschine, sondern bis zu 100 pro Minute.
Und wenn die Teile nicht permanent durch die Produktion fliegen, fällt das nicht unbedingt auf.

0x Hilfreiche Antwort
#6
Antwort vom 1. Dezember 2016 | 23:49
 Von 
reckoner
Status:
Philosoph (13321 Beiträge, 4290x hilfreich)

Hallo,

Zitat:
Die Messer der Stanze werden im Laufe der Zeit stumpfer, so dass sich in den Messer Teile verfangen können.
Bei einigermaßen ordentlicher Qualitätssicherung wird aber nach dem Stanzen kontrolliert, ob alle Teile da sind; mit Hinterleuchtung und Kamera eine Kleinigkeit.
Übrigens amortisiert sich eine solche Prüfanlage wahrscheinlich recht schnell.

Stefan

0x Hilfreiche Antwort
#7
Antwort vom 2. Dezember 2016 | 08:14
 Von 
radfahrer999
Status:
Unparteiischer (9032 Beiträge, 4871x hilfreich)

Zitat (von reckoner):
Bei einigermaßen ordentlicher Qualitätssicherung wird aber nach dem Stanzen kontrolliert, ob alle Teile da sind; mit Hinterleuchtung und Kamera eine Kleinigkeit.
Übrigens amortisiert sich eine solche Prüfanlage wahrscheinlich recht schnell.

Wo gehobelt wird fallen Späne. Es gibt keine 100% fehlerfreie Fertigung!

Signatur:

Wenn dir die Antwort nicht gefällt, solltest du die Frage nicht stellen... ;-)

0x Hilfreiche Antwort
#8
Antwort vom 2. Dezember 2016 | 08:21
 Von 
guest-12313.09.2017 08:51:03
Status:
Student (2272 Beiträge, 708x hilfreich)

Zitat (von September1):
Retels meint Gewährleistung
und du Kulanz


Stimmt, wenn Hersteller ungleich Verkäufer, dann ist das vom Hersteller Kulanz. Nur der Verkäufer ist zur Gewährleistung verpflichtet.

0x Hilfreiche Antwort
#9
Antwort vom 2. Dezember 2016 | 17:24
 Von 
September1
Status:
Schüler (269 Beiträge, 78x hilfreich)

Verstanden. Danke.

Sollte dieser Fall eintreten: Es passiert das gleiche nach einem halbem Jahr. Wie kann A das beweisen?

Beim Buch ist dieses schnell bewiesen, z.B letzte Seite fehlt. Aber beim Puzzle..

0x Hilfreiche Antwort

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