Frist zur Nacherfüllung wird abgelehnt

Zitat (von NaibaF123):

Zitat (von Nico1611):

Muss ich als Käufer das Ablehnen der Frist von insgesamt 3,5 Wochen akzeptieren?

Nein, die Frist betrug hier aber offenbar 14 Tage und nicht 3,5 Wochen.

Der Händler repariert nicht selbst, hat das Board an einen Reparaturpartner des Herstellers weitergeleitet, wo es bearbeitet wird, daher hat der Händler keinen Einfluss auf die Reparaturzeit.
Die Antwort des Herstellers endet mit:
"Wir bitten Sie, diese Verzögerung zu entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.
Die von Ihnen gesetzte Frist weisen wir vorsorglich zurück."

Eine Frist am Anfang zu setzen ist definitiv die einfache Lösung.

Nach einer Verweigerung klingt das nicht, es wirkt eher so als ob sich aus der Verantwortung gezogen wird. Daher die Frage ob das so zulässig ist. Die gesetzte und nicht akzeptierte Frist wird auch abgewartet bevor weiter Schritte unternommen werden, könnte ja in den 2 Wochen doch noch bearbeitet werden.

Vielen Dank, das hat in etwa die Frage beantwortet.
Abwarten und wenn nichts passiert das einschalten eines Anwaltes ankündigen und dann auch tun.
Es ging aber auch eher darum wie es aussieht wenn der Kunde eine Frist setzt, welche vom Händler abgelehnt und dann nicht eingehalten wird, das wäre ja dann keine nicht Erfüllung einer Frist.

Zitat (von Harry van Sell):

Die kann hier denknotwendigerweise gar nicht vorliegen.

Es wurde nur der Händler kontaktiert und die Board wurde auch an diesen geschickt. Der Händler repariet nicht selber und hat anscheinend daher das Board an einen Reparaturpartner des Herstellers weitergeleitet. Wenn das Board weitergeleitet wurde sollte es zum aktuellen Zeitpunkt noch keine Verweigerung sein, wenn der Prozess aber insgesamt mehr als 6 Wochen dauern sollte, in denen der Käufer keine Informationen bezüglich der Reparatur oder Ersatz erhält, wird der nächste schritt der Anwalt sein.
Mit dem Hersteller oder dem Reparaturpartner wurde vom Käufer kein Kontakt aufgenommen.

Ich bitte um Entschuldigung für den Fehler.
Es wurde nur Kontakt zum Händler aufgenommen, die Antwort kam vom Händler, dieser weißt die Frist zurück, da er keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeit hat.
War ein Fehler in dem Beitrag, es gab nur eine Antwort vom Händler

-- Editiert von Nico1611 am 12.01.2021 20:36

-- Editiert von Nico1611 am 12.01.2021 20:38

Also ich würde da ganz einfach nach fristablauf sagen:
Ich habe Verständnis dafür, dass es bei Kapazitätsenpässen zu längeren Reparaturzeiten kommen kann. Gleichsamm bitte ich jedoch selbst um Verständnis dafür, dass ich die Ware benötige und den Reparaturversuch daher als fehlgeschlagene Nachbesserung betrachten muss. Ich fordere Sie daher zu einem zweiten Nachbesserungsversuch durch Neulieferung bis spätestens (Lieferzeit auf der Website) auf.

Zitat (von Alter Sack):

Ob eine Frist von zwei Wochen in diesem Fall angemessen ist vermag ich nicht zu sagen, es ist jedoch ein dünnes Eis auf das man sich begeben hat.

Zitat (von Alter Sack):

Warum hat man überhaupt Nachbesserung gefordert und dies durch die Fristsetzung auch noch als solche zementiert. Besser wäre es gewesen den Onlinekauf zu widerrufen, die 14 tägige Frist war doch bei Rücksendung noch nicht abgelaufen.

Zitat (von NaibaF123):

Sehe ich nicht so.
Der Widerruf kann durchaus Nachteile mit sich bringen (Preis nicht mehr gültig, Verfügbarkeit nicht mehr gegeben, Versandkosten, die anfallen...). Wenn der TE das Teil nach wie vor braucht/will, wäre der Widerruf nonsens.

Kann man so sehen und käme sicherlich auch auf den Einzelfall an.

Allerdings wenn ich Neuware bestelle dann will ich auch funktionierende Neuware haben und kein Teil das kaputt geliefert und anschließend repariert wird.

-- Editiert von Alter Sack am 15.01.2021 10:01

Zitat (von Alter Sack):

Allerdings wenn ich Neuware bestelle dann will ich auch funktionierende Neuware haben und kein Teil das kaputt geliefert und anschließend repariert wird.

Nach dem was der Händler geschrieben hat hat der das Board an den Reparaturpartner der Herstellers weitergeleitet. Mein altes Board ging dafür nach Polen und war dann nach 2 Wochen wieder bei mir. Da es sich um den gleichen Hersteller handelt ging das neue Board wahrscheinlich auch nach Polen.