Garantie während Reparatur abgelaufen - Defekt!

Hallo

Seit einiger Zeit hat meine Schwester Probleme mit ihrem Laptop.
Dieser lässt sich nicht mehr hochfahren, ist ja auch egal, darum gehts hier nicht ;-)

Jedenfalls hat sie den Laptop noch innerhalb der Garantiezeit eingeschickt und reparieren lassen. Genau wie ich vermutete, wurde einfach die Festplatte ausgetauscht und das Betriebssystem neu aufgespielt.

Nun ist eine Woche vergangen und ihr Laptop lief soweit. Inzwischen ist die Garantiezeit aber abgelaufen.
Nun eben nach dieser besagte Woche hat der Laptop genau das gleiche Problem wie zuvor. Er lässt sich einfach nciht mehr starten.

Da wir den Rechner schon mehrmals auf Werkszustand zurückgesetzt haben, es aber keine Besserung brachte, lässt sich ein Softwarefehler eindeutig ausschließen.

Nun ist eben das Problem, dass die Garantiezeit während das Gerät zur Reparatur war, abgelaufen ist.

Wieht in diesem Fall die rechtliche Grundlage aus?
Ich bin mir recht sicher, dass man das ausgeatuschte Teil einen neuen Garantiezeitraum von 6 Monaten (?) hat.
Scheinbar ist aber nicht die Festplatte dran schuld sondern ein anderes Bauteil.

Ist da noch etwas rauszuholen oder muss man auf die Kulanz des Herstellers hoffen? Meiner Meinung nach wäre es ja logisch, dass es erneut repariert werden muss, da der Fehler ja schon vor Ablauf der Garantie bekannt war.

Da ich aber scheinbar immer wieder ein falsches Verständnis von Kundenrecht habe, hoffe ich, dass mir jemand von euch weiter helfen kann.

Danke im Vorraus
Steffen + verzweifelte Schwester

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