Hallo zusammen,
vielleicht ist dies eine ziemlich kleinliche Frage, dennoch würde ich Sie gern beantwortet wissen.
Vor knapp einem Jahr habe ich mir Turnschuhe gekauft, welche nun nach einem Jahr (nur selten getragen) verfärbt sind.
Es handelt sich nicht um eine Verschmutzung (!!) vielmehr ist die Sohle und Teile des Schuhs welche mal weiß waren (Gummiteile), vergilbt.
Und auch nur an einem Schuh!
Bei einem deutschen Markenprodukt sollte dies eigentlich nicht passieren.
Mein Shop (Drittanbieter über Amazon) hat mir die Gewährleistung versagt, da die Reklamation zu spät erfolgte.
Besteht nicht grundsätzlich das Recht bei Artikeln in Deutschland gekaufter Ware der Nachbesserung/Reklamation für 2 Jahre?
Dankeschön
Garantie/Gewährleistung auf Schuhe
19. Juni 2019
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Frage vom 19. Juni 2019 | 16:56
Von
Status: Beginner (63 Beiträge, 26x hilfreich)
Garantie/Gewährleistung auf Schuhe
Probleme nach Kauf?
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#1
Antwort vom 19. Juni 2019 | 18:22
Von
Status: Unparteiischer (9031 Beiträge, 4877x hilfreich)
Grundsätzlich ja, aber....Zitat :Besteht nicht grundsätzlich das Recht bei Artikeln in Deutschland gekaufter Ware der Nachbesserung/Reklamation für 2 Jahre?
Als allererstes muss erst einmal ein Sachmangel vorliegen §434 BGB .
"Verschleiß" ist kein Mangel. Viele Menschen gehen davon as, dass die Ware auch einen gewissen Zeitraum "halten" muss. Daher muss der Mangel bei Gefahrenübergang vorgelegen haben. Also wenn der VK dir als K die Ware übergibt.
Wenn eine "Privaterperson" der Gesetzgeber nennt es Verbraucher von einem "Händler" (Unternehmer genannt) kauft liegt ein Verbrauchsgüterkauf nach §474 BGB vor und nach §477 BGB greift eine Beweislastumkehr. Das heißt, dass so lange ein Mangel vorliegt, bis der Unternehmer das Gegenteil nachweist!
In deinem Fall sind die 6 Monate um, und du musst darlegen, dass es sich um einen Mangel im Sinne des Gestzes handelt und dieser bei Gefahrenübergang vorlag. Kannst du das nicht, so kannst du auch keine Rechte wie Nachbesserung oder Neulieferung § 437 BGB in Anspruch nehmen.
Ich hoffe das hilft für den ersten Überblick.
#2
Antwort vom 19. Juni 2019 | 18:41
Von
Status: Unbeschreiblich (120085 Beiträge, 39829x hilfreich)
Zitat :Mein Shop (Drittanbieter über Amazon) hat mir die Gewährleistung versagt, da die Reklamation zu spät erfolgte.
Mit welchem Wortlaut?
Noch unsicher oder nicht ganz Ihr Thema?
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#3
Antwort vom 19. Juni 2019 | 19:21
Von
Status: Beginner (63 Beiträge, 26x hilfreich)
„Eine Reklamation ist nach diesem Zeitraum leider nicht mehr möglich".
Kaufdatum vor 11 Monaten.
#4
Antwort vom 19. Juni 2019 | 20:45
Von
Status: Unbeschreiblich (120085 Beiträge, 39829x hilfreich)
Zitat :„Eine Reklamation ist nach diesem Zeitraum leider nicht mehr möglich".
Das ist natürlich Unfug.
Diese Aussage würde ich als Verweigerung der gesetzlichen Sachmängelhaftung werten.
Gibt es das schriftlich?
Mit welchem Wortlaut hat man angefragt?
#5
Antwort vom 19. Juni 2019 | 21:00
Von
Status: Beginner (63 Beiträge, 26x hilfreich)
Angefragt über Amazon, dort wurde mir über den Dritthändler ein Rücksendelabel gedruckt.
Ich bin davon ausgegangen, dass die Rücksendung bereits akzeptiert war,
daher nur kurz einen Zettel rein mit dem Hinweis auf die Verfärbung.
#6
Antwort vom 20. Juni 2019 | 20:42
Von
Status: Beginner (63 Beiträge, 26x hilfreich)
Wie schaut das denn nun aus nach dem von mir beschriebenen Ablauf?
#7
Antwort vom 21. Juni 2019 | 00:15
Von
Status: Weiser (16512 Beiträge, 9301x hilfreich)
Sie brauchen einen Beweis, dass der Fehler schon zum Kaufzeitpunkt vorhanden war.
Sie schrieben selbst, dass zum Kaufzeitpunkt beide Schuhe noch die richtige Farbe hatten.
Ich fürchte, es läuft auf ein teures Gutachten hinaus, um zu klären, was die Ursache der Verfärbung ist und ob die Ursache schon zum Kaufzeitpunkt vorhanden war (also ein Fehler, der zum Kaufzeitpunkt bereits angelegt war, sich aber est später zeigte).
Ergo: Wenn es sich nicht gerade um ziemlich teure Schuhe handelt, dürfte es unwirtschaftlich sein, die Sache weiterzuverfolgen.
Zitat:Besteht nicht grundsätzlich das Recht bei Artikeln in Deutschland gekaufter Ware der Nachbesserung/Reklamation für 2 Jahre?
2 Jahre Gewährleistung bedeutet nicht(!), dass man alles reklamieren kann, wasan Mängeln innerhalb von 2 Jahren auftritt.
2 Jahre Gewährleistung bedeutet, dass man 2 Jahre Zeit hat, Mängel zu reklamieren, die zum Kaufzeitpunkt vorhanden waren.
Ist der Kauf 6 Monate oder weniger her, muss der Verkäufer im Streitfall beweisen, das die Ware zum Kaufzeitpunkt in Ordnung war.
Ist der Kauf mehr als 6 Monate her, muss der Kunde beweisen, dass der Mangel zum Kaufzeitpukt schon vorhanden war.
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